Открытие SPA-салона станет прибыльным бизнесом. Однако это не то же самое, что создание салона красоты. Подобному заведению требуется наличие хорошей аппаратуры, инженерных коммуникаций и соблюдение высоких требований СЭС.
Особенности открытия СПА-салона
Одной из основных особенностей данного бизнеса является то, что размещать салон потребуется в отдаленном от центра месте. Не рекомендовано располагать его в бизнес-центре. Место должно быть уединенным и тихим. Стоит отметить, что открывать СПА-салон актуально и в маленьком городе.
При создании бизнеса подобного вида следует учитывать, что работники должны отвечать жестким требованиям. Команда должна быть квалифицированной и работать на одном дыхании. Безусловно, можно дополнительно обучить сотрудников, однако, на это придется тратить дополнительное время.
Сложность построения бизнеса также заключается в том, что на данный момент отсутствуют нормативные документы, которые регламентируют работу заведений данного вида. По этой причине СПА-салоны должны отвечать требованиям, которые предъявляются к баням.
В процессе открытия заведения стоит продумать все до мелочей. В таком случае можно создать место, в которое клиенты будут возвращаться снова и снова. Таким образом, салон станет популярным и получит базу постоянных клиентов, которые не смогут не порекомендовать его своим друзьям и близким.
При желании создать прибыльный бизнес, узнайте, как открыть СПА-салон. Для этого стоит ознакомиться со всеми особенностями процедуры.
Требования к помещению
Помещение под СПА-салон должно иметь площадь не меньше 100 кв. м. Желательно его расположение на первом этаже здания и наличие отдельного входа. В основном его разделяют на четыре отдельных отсека. В помещении должна находиться SPA-зона, в которой будет размещено оборудование. Также нужно предусмотреть наличие кабинета косметолога, массажного кабинета и зоны для отдыха.
Прежде чем начать работу, следует ознакомиться с требованиями к помещению и выполнить их. На предусмотренную деятельность следует получить лицензию, для чего нужно предоставить разрешение пожарной службы и СЭС.
Помещение можно приобрести или арендовать. Второй вариант более примечателен, так как в основном на начальном этапе деятельности предприниматели не имеют достаточной суммы для его покупки. Прежде чем подписать договор аренды, следует вызвать сотрудников СЭС. Они проведут предварительную оценку помещения, которая позволит показать, доступно ли в нем размещение SPA-салона.
Если помещение соответствует запросам, предприниматель получит документ, подтверждающий возможность осуществления рассматриваемой деятельности. Затем можно приступать к ремонту.
При расширении бизнеса или открытии масштабного бизнеса, стоит разделить помещение на следующие зоны:
- Влажная. Локация включает кабинеты для процедур, которые проводятся на основании применения воды с целебными свойствами.
- Сухая. Предоставление услуг, не используя методик водолечения. В их перечень может входить коррекция фигуры, массажи и пр.
- Аквазона. Представляет собой баню, сауну или бассейн.
- Имиджевая. Включает парикмахерский зал, маникюрные и педикюрные кабинеты, а также зоны для проведения оздоровительных процедур для кожи и волос.
- Административная. В эту зону должно входить место для работы администратора, комната отдыха работников и пр.
Стоит учитывать, что помещения должны иметь эстетически привлекательную и качественную отделку. Клиенты СПА-салона станут чувствовать себя комфортно, им будет приятно возвращаться обратно.
Приобретение оборудования, мебели и дополнительных приспособлений
Проведение SPA-процедур требует наличие следующего оборудования: душевые кабины, гидромассажная ванна, а также массажные столы. Нужно приобрести маски и кремы с разным назначением. Также потребуются натуральные компоненты для выполнения процедур: эфирные масла, соли, водоросли, грязи и добавки для ванн.
Предпринимателю стоит обзавестись косметологическими приборами для ультразвуковой очистки лица, мезотерапии и прочих процедур, которые будут входить в перечень услуг. Его можно расширять по мере увеличения финансовых возможностей, что позволит получать больше прибыли.
Наем работников
Дабы приступить к найму работников, стоит определиться с перечнем предоставляемых услуг. От этого будет зависеть распределение должностей. Для некоторых из них наличие медицинского образования является обязательным требованием. Медицинские услуги, подлежащие лицензированию, должны предоставляться специалистами, которые имеют необходимые сертификаты.
Каждому СПА-салону потребуется администратор, врачи-косметологи, технический персонал и парикмахер. Стоит нанять бухгалтера или воспользоваться услугами консалтинговой фирмы. Все сотрудники должны быть квалифицированными и иметь большой опыт работы. Заведение станет популярным, если услуги будут оказаны на высоком уровне.
Регистрация СПА-салона
Начинающим предпринимателям стоит определиться с тем, что зарегистрировать ЗАО или ООО. Нужно отметить, что осуществление деятельности данного вида невозможно при наличии статуса ИП. Это объясняется тем, что бизнес подразумевает оказание медицинских услуг.
Помимо регистрации юридического лица, необходимо получить лицензию. Это можно сделать самостоятельно, так как услуги квалифицированных юристов обойдутся не менее 50 тыс. рублей. Узнав, с чего начать осуществление деятельности, можно приступать к процедуре регистрации. Не стоит медлить, так как на это уйдет около полугода.
Расходы и окупаемость
Предпринимателю потребуются следующие затраты на открытие бизнеса(в рублях):
- аренда помещения – примерно 500 000 1 год;
- ремонт – 200 000;
- приобретение оборудования и мебели – 400 000;
- заработная плата персонала – около 1 500 000 1 год;
- реклама – 50 000;
- дополнительные расходы – 300 000.
В результате первоначальный взнос составит 2 950 000 рублей. Во многих случаях это зависит от того, в каком городе открывается СПА-салон, какие его масштабы, а также от приобретаемого оборудования. Размер чистой прибыли составит около 250 000 рублей.
Вложения окупятся в течение одного года. Это может произойти раньше, если бизнес станет успешным.
Как сделать бизнес успешным?
В первую очередь необходимо уделить внимание качеству предоставляемых услуг и их стоимости. Преимущества посещения СПА-салона заключаются в низкой себестоимости косметических средств. По этой причине услуги доступны для потребителей со среднестатистическим доходом. Существенной экономии достигает и предприниматель. Продукция не будет быстро израсходована, к тому же на нее выдается гарантия качества.
Особенное внимание нужно уделить рекламе. На здании стоит установить вывеску, которая привлечет потенциальных клиентов. Необходимо использовать все средства распространения рекламной информации. Особенно это важно на начальном этапе ведения бизнеса. Чтобы клиенты возвращались в СПА-салон снова, нужно заинтересовать их своими услугами. При этом процедуры должны быть качественными. Многое в этом вопросе зависит от приобретаемых косметических средств, функциональности оборудования и работы специалистов.
Разработку маркетинговой стратегии можно доверить специалистам. При этом придется дополнительно потратиться, но результат будет качественным. Предприятие станет рентабельным и станет стремительно развиваться. При этом предприниматель не допустит ошибок.
Узнав, как открыть СПА-салон, можно приступать к реализации бизнес-идеи. Значительные затраты и усилия приведут к тому, что предприниматель получит хорошую прибыль. Одним из главных преимуществ бизнеса является быстрая окупаемость. Она будет достигнута при выполнении рекомендаций специалистов.
Перед началом открытия собственного бизнеса, следует провести анализ рынка и выбрать тот вариант, который является самым востребованным. Бизнес план СПА салона красоты содержит в себе все пункты и детальное описание, что нужно делать начинающему предпринимателю на первых этапах организационной деятельности предприятия.
По предварительным расчетам, для пошагового открытия СПА салона, потребуется вложить около 4 миллионов рублей. Большая часть денег у нас уйдет на приобретение необходимой техники и ремонт помещения.
Рассмотрим, что в итоге включает эта сумма:
- Ремонтные работы и дизайнерский проект обойдутся в 500 тысяч рублей.
- Покупка техники – 1 миллион 700 тысяч рублей.
- Инфракрасная сауна – 80 тысяч рублей.
- Кушетка - 55 тысяч рублей.
- Контрастный душ – 180 тысяч рублей.
- Два шезлонга – 300 тысяч рублей.
- Кушетка для массажа – 350 тысяч рублей.
- Специальные матрасы – 20 тысяч рублей.
- Аксессуары и прочая техника потребует вложений на 300 тысяч рублей.
- Покупка расходного материала – 50 тысяч рублей.
- Наружная реклама – 100 тысяч рублей.
- Для регистрации организации необходимо приготовить 50 тысяч рублей.
- Важным пунктом является резервный фонд. Он составит 300 тысяч рублей.
Готовый бизнес план СПА салона с нуля содержит полное описание видов предоставляемых услуг:
- Пилинг.
- Обертывание розовой глиной.
- Шоколадное обертывание.
- Лифтинг.
- Все виды массажа.
- Ароматерапия.
- Сауна и бассейн.
Помимо всех этих услуг, мы планируем предоставлять клиентам специальные оздоровительные программы. Клиентам будут предлагаться сразу два вида процедур, длительностью по 15 мнут. Например, сауна, массаж головы, обертывание, увлажнение тела, чайная церемония.
Стоимость таких программ будет составлять 2 тысячи 400 рублей.
Несмотря на это, будут еще такие программы – для влюбленных, детей, расслабляющие и другие, они планируются составляться в процессе функционирования салона.
Для привлечения клиентов мы будем использовать скидки, подарочные сертификаты, а также сотрудничать по возможности с другими организациями.
Сотрудники СПА будут проходить специальную программу обучения. В эту программу будет входить обучение этики (приветствие посетителей, умение грамотно проконсультировать по предоставляемым услугам, помогать одеваться клиенту, давать важные советы) – все это лучший бизнес план СПА салона так же предусматривает.
В среднем, стоимость одного посещения спа будет обходиться клиенту в 2 тысячи рублей. Предполагается, что в день будет от 15 до 20 посетителей.
Начало организации
Арендовать помещение следует в отдельном здании в спальном районе. Находиться оно будет вблизи новостроек. Площадь здания под салон будет составлять 130 квадратных метров. Ежемесячные платежи по аренде 70 тысяч рублей.
Помещение соответствует нормам (СанПиН 2.1.2.3631-10). Преимуществом данного здания является то, что водопровод, отопление, вентиляция и канализация не нуждаются в ремонте – это поможет нам сэкономить на ремонте. Для начала работы необходимо только разработка дизайна помещения и легкий косметический ремонт. Здание так же имеет запасной вход.
В готовом бизнес-плане СПА салона также должны быть списки необходимых работников:
- Два администратора.
- Исполнительный директор.
- Три эстетиста.
- Два массажиста.
- Врач дерматолог.
- Два косметолога.
- Мастер по маникюру и педикюру.
Бухгалтерия будет передана в стороннюю организацию на аутсорсинг. Общая сумма для выплаты зарплаты всем сотрудникам составит примерно 250 тысяч рублей ежемесячно. Для мотивации, сотрудникам будут выписываться премии по результатам работы. Так же, помимо фиксированного оклада сотрудники будут получать процент от оказанных ими услуг.
Система налогообложения
Регистрация организации будет осуществляться как «ООО». Учредителями бизнеса будут выступать три человека. Система налогообложения для СПА салона упрощенная. Ее размер составит 15% от прибыли салона.
Нашей потенциальной аудиторией являются женщины среднего возраста и старше. Основной частью будут домохозяйки. Поэтому, самой эффективной окажется реклама в средствах массовой информации, журналах, рекламные баннеры, акции.
Возможные риски
- Повышение цен на материалы.
- Конкуренция.
- Повышение арендной платы.
- Упадок спроса.
Лучшее место отдыха после напряженной деятельности – посещение спа-салона, где дары природы проявляют свои уникальные свойства на вашем теле, даруют блаженство и оздоровление. Лучшее место открытия спа-салона – неподалёку от месторождения минеральных вод, там, где они бьют из-под земли.
SPA-процедуры используются для укрепления организма человека с помощью водных, оздоровительных массажей, с использованием минералов, солей и других специальных веществ.
Могут проводиться в салонах красоты, лечебных учреждениях, санаториях, а так же в качестве самостоятельного салона SPA или SPA студии.
Научный прогресс уже вовсю консервирует ценные вещества, которые содержат водоросли и морские грязи, поэтому нетрудно открыть свой спа-салон в крупном городе. Чтобы бизнес в индустрии красоты процветал не хуже, чем в Виши или Баден-Бадене, нужно учесть нюансы, продумать до мелочей все спа-детали.
Чтобы салон мог называться «спа» вам необходимо знать, что в таких салонах обязательно должны присутствовать гидромассажная ванна хорошего качества, соли, водоросли и морские грязи.
Персонал подбирайте внимательно, чтобы они могли доходчиво объяснить особенности ингредиентов, которые используются в процедурах, дать полную информацию о пользе таких процедур.
Продумайте до мелочей расслабляющий интерьер салона. Как большой плюс к престижности вашего салона будет наличие пола с подогревом, душа Виши, душа Шарко, спа-бара (полезное меню), сауны (русской, финской, турецкой).
В интерьере не должно быть крайностей и яркости. Только приглушенные релаксирующие цвета, мягкие нежные полутона и переливы. Главное – это чистота и уют. Пусть интерьер спа-салона умиротворяет и успокаивает. Откажитесь от белой плитки и жизнерадостных цветов, типа желтого и красного – так посетитель салона не в состоянии расслабиться.
В сбалансированное спа-меню включите здоровую пищу – травяные чаи, свежие фрукты и овощи, свежевыжатые соки, лёгкие салаты и нежирное мясо, блюда, не опасные для фигуры. Исключите алкоголь, кофе, коктейли, черный чай.
Забудьте о громкой поп-музыке. Должна звучать нежная, подобранная к каждой процедуре музыка, громкость которой легко регулировать. Подойдёт музыка в стиле New Age или классика – расслабляющая, очищающая разум.
Спа-детали (тапочки, халаты и полотенца) – визитная карточка вашего салона, с которой в первую очередь сталкивается посетитель. Ничего не может быть приятнее, чем скинуть повседневную одежду и облачиться в пушистый халат, снять тяжелую обувь и обуть невесомые удобные тапочки! Клиент попадает в совершенно другой мир и забывает о городской суете.
Не используйте колючие грубые полотенца, резиновые сланцы и вещи, неприятные наощупь. Полотенца можно всегда держать подогретыми, а кресло педикюра превратить в уютный шезлонг.
Расслабляющую атмосферу салона не представить без натуральных ароматевпических запахов. Всего лишь капелька аромата в воздухе наполнит салон негой, покоем и умиротворением. Ароматерапия – непременный атрибут спа-салона. Запахи сырости, духов и сигарет полностью лишают салон привилегии называться «спа».
Помещение
Помещение для SPA-салона, должно быть не менее 100 кв. м. Лучше, если оно будет располагаться на первом этаже и иметь отдельный вход. Обычно выделяются четыре зоны: сама SPA-зона, где располагается специальное оборудование, массажный кабинет, кабинет косметолога и зона для отдыха клиентов.
Есть определенные требования к помещениям для SPA-салонов. Деятельность лицензируется, для получения лицензии нужно получить разрешение СЭС и пожарных.
Важный момент: до подписания договора аренды на помещение, нужно предварительно вызвать сотрудников СЭС для оценки помещения СПА салона. Для этого нужно приехать в СЭС написать заявление с просьбой провести предварительную оценку на возможность размещения SPA-салона.
Если всё нормально, вам выдадут официальное письмо, где будут написано, что возможно размещение СПА салона при соблюдении следующих условий, и будут перечислены условия.
После этого можно будет заказывать проект (его тоже лучше согласовать с СЭС) и делать ремонт. Потом опять вызываете СЭС. Они смотрят объект и если всё нормально, выдают официальное разрешение.
Оборудование
В обычных случаях для SPA-процедур, используют следующее оборудование: ванна гидромассажная, душевые кабины, массажные столы.
Нужны будут различные соли (обычно Израильские фирмы поставляют, соли мёртвого моря), эфирные масла, добавки для ванн, грязи, водоросли.
Косметологические линии: пилинг-кремы, кремы и маски различного назначения.
Косметологические приборы, те же, что и для салонов красоты. Применяют мезотерапию (насыщение кожи кислородом и биологически активными веществами), ультразвуковую чистку лица и другие процедуры аппаратной косметологии.
Делают обёртывания, грязевые и водорослевые. Перечень услуг можно расширять постепенно, по мере финансовых возможностей.
гидромассажная
ванна для гидромассажа
кабинет массажа
комната ля релаксации
Услуги
В хорошем центре предлагают следующие услуги:
Все виды массажа (лечебно профилактические, антицеллюлитные, стоун терапия, медовые, мыльные, тайский массаж, fitness-формирующий массаж, сатори-массаж травяными мешочками), водолечение (гидромассажные ванны, души), уходы по телу, натуральные пилинги.
душ Шарко
Так же возможно:
Термо-SPA: Хамам, Русская баня, «Ледяной фонтан», Инфракрасная сауна, «Кедровая бочка»
Если позволяют площади, то нужно сделать бассейн для аквааэробики и свободного плавания
Персонал
Нужен администратор, массажист, косметолог, лаборант. В дальнейшем, возможно, ввести парикмахера и маникюриста. Подходы к подбору персонала и качеству обслуживания клиентов, те же самые, что и для салонов красоты. Грамотный и вежливый персонал, ваше конкурентное преимущество. Не забывайте постоянно обучать ваших сотрудников, посещайте выставки и мастер классы.
Продвижение
Технологии spa-бизнеса
С развитием такого направления бьюти – индустрии, как spa, все острее встает проблема персонала, задействованного в этой сфере. Сегодня на рынке вакансий можно встретить огромное количество людей, которые называют себя spa -технологами, но их профессиональный уровень может быть далеким от того, каким предусматривает эта специальность.
Попробуем расставить все точки над «и» в этом вопросе: разобраться, чем отличается spa – технолог от spa – оператора или spa – терапевта, какими знаниями, умениями и навыками должен обладать специалист spa – индустрии, где можно получить соответствующее образование.
При создании современного spa- бизнеса важную роль играют технологии, новые идеи, адаптированные к концепции проекта, запросов потребителей, пожеланий заказчика и официальных требований.
Соответственно с прогнозами отечественных аналитиков, в 2015 году ожидается рост рынка предприятий индустрии красоты, значительное увеличение финансовых инвестиций в этот бизнес, открытие новых spa – отелей, spa -центров и медицинских spa. Это обусловлено тремя актуальными в нашей стране проблемами:
- лишний вес и сохранение фигуры;
- хроническая усталость и последствия психических и эмоциональных нагрузок;
- старение и качество жизни.
В связи с этим за последние 5 лет на рынке индустрии красоты появился новый тип потребителей этих услуг, особенный тип клиентов – spa-клиенты, которые имеют свои особенности.
«Портрет» современного отечественного SPA-клиента.
Попробуем представить «портрет» современного клиента, который систематически посещает spa-предприятия индустрии красоты. Итак, это человек, который много путешествует – и не только в Турцию или Египет. Это «знаток мирового spa».
Такой клиент хорошо разбирается в тонкостях применяемых spa-технологий, косметики и оборудования, имеет хорошее образование и широкую эрудицию. Он хорошо финансово обеспечен и любит тратить деньги на себя. Он готов платить в несколько раз больше обычной процедуры и уходы. У spa-клиента есть желание сделать свою жизнь более здоровой и сбалансированной. Он стремится сохранить свою молодость и здоровье.
Для него главным при посещении spa является релакс и улучшение самочувствия, духовное восстановление, улучшения структуры кожи. Он очень требователен к качеству услуг и предпочитает индивидуальный подход и сервис. Современный spa-клиент рассматривает spa как идеальное место, где можно уделить время себе, своей семье и друзьям.
Классификация spa-клиентов.
Клиентов, которые посещают spa, условно можно разделить на первичные, постоянные и vip-клиенты. Каждая группа, конечно, имеет свои особенности.
Первичные spa-клиенты.
По данным специальных маркетинговых исследований, основными причинами первых визитов в spa для большинства клиентов являются:
- 30-летний возраст. Начиная именно с этого рубежа, большинство мужчин и женщин начинают более внимательно следить за своей внешностью и бороться с признаками старения.
- Знаменательные события в жизни (свадьбы, дни рождения, юбилеи).
- Путешествия (на курорты, круизные туры).
Постоянные spa-клиенты.
Это клиенты, которые часто посещают не только какое-то одно spa, но являются приверженцами spa-культуры вообще:
- Они нацелены не на разовый, а на долгосрочный эффект от процедуры.
- Предпочитают более длительное пребывание в spa при каждом визите.
- Уделяют много внимания spa- атрибутам (музыка, свечи, ароматизация, сопровождение персоналом и т.д.).
Vip-spa-клиенты.
Количество vip-клиентов в spa-центрах колеблется в пределах от 1% до 30%.
- Эти клиенты требуют особого отношение к себе, поскольку покупают самые дорогие уходы и косметические средства.
- Им нужна предварительная запись в удобное для них время, а также напоминание от администратора о посещения.
- Они стремятся обслуживаться у лучшего spa-специалиста (при этом учитываются коммуникационные навыки специалиста).
- Предпочитают комфортные условия (температура помещения, ароматы, идеально чистые и теплые полотенца, одноразовое белье, теплый халат).
- Требуют хорошего сервиса с учетом личных предпочтений (музыка, набор напитков и т.д.).
- В spa-уходе предпочитают дорогие расходные материалы.
Основные виды деятельности SPA-технолога.
В зависимости от этапа функционирования spa-заведения, перед spa-технологом встают различные профессиональные задачи.
Этап создания spa-объекта.
На этом этапе в перечень основного функционала spa-технолога входит:
1. Разработка технологического процесса spa-объекта.
Технологический процесс – это упорядоченно выстроенная («пошаговая») схема, которая включает в себя различные процедуры, реализованные spa-специалистами. Spa-технология является фундаментальной основой для технологического проектирования.
Технологический проект – это инсталляция spa-технологий в планируемое spa-пространство с учетом специфики выбранных технологий, оборудования, функционального распределения клиентопотоков.
2. Участие в функциональном зонировании помещений с выделением специальных spa-зон: тепловой, влажной, сухой, зоны отдыха и релаксации т.п.), в правильном составлении клиенто- и персоналопотоков.
3. Подбор специального оборудования и spa-косметики.
Необходимо учитывать: если оборудование может использоваться для клиентов любых возрастов, то косметика имеет возрастные ограничения.
4. Разработка технологии проведения процедур.
В широком смысле слова spa-технологии – это совокупность оборудования, косметики, методик, знаний и умений специалистов, а также экономическая составляющая. В узком смысле – это специфические методы воздействия на клиента, которые применяются на практике в spa-объектах различного уровня и формата.
Современная классификация spa-технологий предусматривает:
- подготовительные процедуры (пилинг, гомаж, бросаж, брашинг);
- водные процедуры (гидро-, талассо-, бальнеотерапия);
- тепловые процедуры (бани, сауны, термы, хамамы);
- массажи (ручные и аппаратные);
- обертывания и аппликации (грязевые, водорослевые и т.д.);
- комбинированные процедуры (использование сухих и влажных spa-капсул);
- альтернативные процедуры (стоун-, арома-, хромотерапия и т.д.).
Отбор spa-технологий должен проводиться с учетом относительных и абсолютных медицинских показаний и противопоказаний. Поскольку большинство spa-процедур является по сути физиотерапевтическими, они создают определенную нагрузку на организм.
Поэтому основным при проведении spa-процедур должен стать принцип «не навреди»: не стоит включать в однодневные spa-программы более двух-трех процедур.
Нередко даже безопасные spa-процедуры могут нанести клиенту ущерб. Например: водорослевые обертывания вызывают аллергию на морепродукты; лимфодренаж и эпиляция – усиливают варикозное расширение вен.
5. Составление spa-пакетов, spa-сеансов и spa-программ.
- Spa-пакет – это комплекс услуг, который клиент получает за одно посещение в нескольких кабинетах.
- Spa-сеанс – это услуги, полученные за одно посещение кабинета.
- Spa-программа – это spa-пакеты и spa-сеансы, выполненные в течение определенного периода (неделя, месяц, квартал и т.д.).
Они разрабатываются индивидуально в соответствии с потребностями клиента. Например, антистрессовые, антицеллюлитные, программы восстановление после родов и т.д.
6. Участие в составлении технологических и калькуляционных карт.
Технологическая карта – это специально составленная калькуляция проведения spa-процедуры с указанием наименования используемых косметических средств, а также их количества (например, для выполнения антицеллюлитного массажа нужен специальный Антицеллюлитный крем (15 г) и масло для тела (20 мл); для медового массажа необходим цветочный мед (150 г) и молочко для тела (20 мл)). Основное назначение технологической карты – это четкое соблюдение технологии проведения процедур.
Калькуляционная карта – это специально составленная унифицированная форма с учетом не только используемых средств и их дозировки, но цен этих средств. Например, стоимость расходных материалов (антицеллюлитный крем, масло для тела), необходимых для проведения антицеллюлитного массажа, составляет 5 евро). Основное назначение калькуляционной карты – это расчет себестоимости процедуры, необходимой для составления прайс-листа.
7. Spa-технолог активно принимает участие в составлении прайс-листа и spa-меню.
Прайс-лист – это упорядоченный список spa-услуг с указанием цен. Существуют определенные требования к составлению прайс-лист: он должен быть напечатан на фирменном бланке, содержать печать и подпись руководителя, а также дату его утверждения.
Spa-меню – это полный перечень всех предоставляемых в spa услуг с коротким или подробным описанием характера процедур и используемых косметических средств, с указанием времени проведения и стоимости услуг. Spa-меню должно иметь хорошую полиграфию с цветными фотографиями проведения spa-процедур.
При составлении spa-меню учитывается направление spa, характер оборудования и косметики, квалификация персонала.
8. Консультации и обучение специалистов технологиям.
Этапы работы spa-объекта.
- Разработка новых spa-технологий.
- Внедрение новых spa-технологий в работу spa-объекта.
- Проведение рестайлинга имеющихся spa-технологий.
- Обучение и консультирование специалистов по внедрению новых spa- технологий.
Во все времена люди хотят быть красивыми. Для этого существуют обычные парикмахерские, салоны красоты, однако есть заведения, где услуги вышеназванных учреждений можно получать комплексно, что, безусловно, очень удобно. Этими заведениями являются СПА-салоны, которые отличаются от обычных салонов красоты перечнем услуг, предлагаемых клиентам. Концепция СПА-бизнеса предусматривает, что его деятельность будет гораздо более масштабной, нежели при открытии обычного салона красоты. Естественно, что и капиталовложения будут значительно больше. В этой статье будут даны ключевые ответы на вопрос: как открыть СПА-салон?
С чего начать?
Сначала необходимо определиться с форматом и бизнес-моделью будущего СПА-салона. Это будет определяющим фактором при расчете доходности и рентабельности проекта. Обычно при организации бизнеса предполагается, что салоном будет предусмотрено предоставление имиджевых, косметологических услуг, а также оздоровительных услуг различных категорий: престиж, люкс или VIP. Как показывает практика, ориентироваться на какую-либо одну категорию посетителей не стоит.
Лучше всего в одном салоне предусмотреть условия для посетителей различного уровня, выделив отдельно VIP обслуживание.
Спа-объекты должны располагаться либо в центре города, где сосредоточены значительные потоки потенциальных клиентов, либо в крупных спальных районах. Достаточно перспективным форматом становятся салоны, располагающиеся за городом и открывающиеся на базе домов отдыха либо санаториев.
Организационно-правовые вопросы деятельности СПА-салонов
Перед тем, как начать деятельность, надо сделать выбор организационно-правовой формы и осуществить регистрацию СПА-салона в ИМНС. Поскольку в уставе салона изначально заложена возможность оказания медицинских услуг, то оформить его можно исключительно как юридическое лицо. Кроме того, нужно будет потратить деньги и время на то, чтобы получить медицинскую лицензию.
Медицинская деятельность в СПА-салонах регламентируется Положением о лицензировании медицинской деятельности. Там же перечислены и документы, которые нужно предъявить в Росздравнадзор. Но сначала нужно посетить Пожтехнадзор и СЭС. При открытии СПА-салона необходимо обеспечить соблюдение абсолютно всех требований, перечисленных в длинном списке СанПиН 2.1.2.2631-10, представив соответствующие документы. Оптимальной системой налогообложения СПА-салона будет (ЕНВД), тем более, что такая возможность определена в письме МФ РФ от 17 июня 2010 года № 03-11-06/3/86
Требования к помещениям СПА-салонов
К помещениям, где может быть размещаться СПА-салон, предъявляются достаточно жесткие требования, которые определены СанПиНом 2.1.2.2631-10. В качестве помещения для размещения такого салона можно использовать бывшую жилую квартиру, переведя ее предварительно в нежилой фонд. При устройстве вентиляции придется хорошенько подумать, ведь она должна быть полностью обособлена, естественно, помещение необходимо оборудовать такими коммуникациями, как водопровод и канализация. Использование подвального помещения для размещения салона запрещено.
Площадь СПА-салона будет зависеть от того, какие услуги и в каком объеме планируется предоставлять. Одна зона не должна занимать менее 9,0-15,0 кв. метров.
Услуги, предоставляемые СПА-салонами
Очень важно определить перечень услуг, которые будут предоставляться, поскольку от этого напрямую зависит порядок и правильность налогообложения. Услуги СПА-салонов могут быть бытовыми и медицинскими.
В рамках бытовых эти учреждения могут оказывать услуги по стрижке волос и прочим манипуляциям с ними (окрашиванию, мелированию), педикюру, маникюру, гигиеническому массажу лица и шеи, окрашиванию бровей и ресниц, наращиванию ресниц, коррекции бровей, декоративному макияжу, наложению масок и некоторым другим. Занятия в фитнес-группах также относятся к бытовым услугам.
Медицинскими считают услуги косметологического характера. Для того, чтобы имелась возможность их осуществления, у СПА-салона должна быть лицензия.
Услуги косметологического характера разделяются на две группы:
- К первой можно отнести услуги по депиляции, механической чистке лица, поверхностному пилингу и прочим мануальным процедурам, а также таким щадящим аппаратным методикам, как ультразвуковая чистка и парафинотерапия.
- Ко второй группе можно отнести электроэпиляцию и прочие аппаратные методики, осуществление разнообразных инъекций с введением препаратов терапевтического действия, осуществление химического пилинга и некоторые другие процедуры.
Если процедуры, относящиеся к первой группе, могут проводить специалисты, имеющие среднее медицинское образование по специализации «сестринская косметология», то косметологические процедуры, относящиеся ко второй группе, должны проводиться врачами-дерматовенерологами.
Определенные виды массажа, осуществляемые в СПА-салонах, могут осуществлять только специалисты, имеющие медицинское образование.
Однако оно не требуется при оказании косметических услуг, здесь нужно обладать лишь необходимыми навыками.
Сколько стоит оборудование для СПА-салона
Многих, кто решил заняться бизнесом, интересует сумма необходимых инвестиций, которая целиком зависит от того, какие услуги и в каком объеме предполагается оказывать. Итак, рассчитаем бизнес-план СПА-салона с целью определения срока окупаемостиоборудования. Допустим, что в салоне одновременно работают пять специалистов (1 парикмахер, 2 косметолога и 2 массажиста). Одно место парикмахера останется резервным, поскольку во время сезонного затишья предполагается делать уклон именно на эти услуги, нанимая по договору подряда мастера парикмахера. Предполагаемая площадь зала СПА-салона составляет 80,0 кв. метров.
| №№ | Наименование оборудования | Количестко | Цена за ед. | Цена всего |
| 1. | Кресло парикмахерское «Бриз Плюс» | 2 | 7500,0 | 15000,0 |
| 2. | Тележка парикмахерская А-121 | 2 | 3200,0 | 6400,0 |
| 3. | Шкаф тройной | 2 | 12050,0 | 24100,0 |
| 4. | Мойка «Лена» | 2 | 11900,0 | 23800,0 |
| 5. | Витрина «VERCINGE» | 1 | 53900,0 | 53900,0 |
| 6. | Шкаф-стеллаж тройной | 2 | 6850,0 | 13700,0 |
| 7. | Зеркало парикмахерское «Венус» | 2 | 7600,0 | 15200,0 |
| 8. | Сушуар 3-х скоростной ОТ04 | 2 | 5100 | 10200,0 |
| 9. | Кресло косметологическое | 2 | 13900,0 | 27800,0 |
| 10. | Климазон FX4000 | 1 | 38300.0 | 38300.0 |
| 11. | Многофункциональный аппарат для броссажа | 1 | 17000,0 | 17000,0 |
| 12. | Электромиостимуляционный аппарат ЭМС-6/400-02 | 1 | 23000,0 | 23000,0 |
| 13. | Аппарат многофункциональный лечебно-косметологический «Галатея» | 1 | 290000,0 | 290000,0 |
| 14. | Профессиональный аппарат для проведения электрокоагуляции | 1 | 40500,0 | 40500,0 |
| 15. | Аппарат для безопасного перманентного макияжа «Vena» | 1 | 48000,0 | 48000,0 |
| 16. | Кушетка универсальная медицинская | 2 | 12500,0 | 25000,0 |
| 17. | Столик косметолога СП стекло | 2 | 4100,0 | 8200,0 |
| 18. | Стул мастера | 3 | 3100,0 | 9300,0 |
| 19. | Солярий горизонтальный Onyx Pro Line 28/1 | 2 | 170000,0 | 340000,0 |
| 20 | Мини- бассейн | 1 | 190000,0 | 190000,0 |
| 21. | Банная кабина | 1 | 390000,0 | 390000,0 |
| 22. | Парикмахерские и косметологические инструменты | 200000,0 | ||
| Итого | 1809400,0 |
Общая минимальная сумма первоначальных вложений составит 1 млн. 809,4 тыс. руб. или 22,6 тыс. руб. на 1,0 кв. метр. При средней стоимости одного посещения в 850,0 руб. и среднедневном количестве посетителей 20 человек, валовый месячный доход составит 425,0 тыс. руб. Теперь рассчитаем среднемесячные расходы:
Заработная плата с начислениями (включая заработную плату управляющего) – 195,0 тыс. руб.
Аренда – 60,0 тыс. руб.
Коммунальные платежи (включая среднегодовые затраты на отопление) – 57,0 тыс. руб.
Расходные материалы на текущие нужды – 30,0 тыс. руб.
Налоги (ЕНВД) – 10,0 тыс. руб.
Всего затрат – 352,0 тыс. руб.
Таким образом, чистая месячная прибыль салона составит 73,0 тыс. руб. при рентабельности 17,1%. В этом случае срок окупаемости оборудования составит 24,8 месяца. (При расчетах предполагались минимальные доходы, которые может получать еще «нераскрученный» СПА-салон и реальные расходы).
После того как мы узнали, сколько стоит открыть СПА-салон, и как скоро окупятся затраты, можно окончательно решить вопрос: стоит ли приступать к работе по организации его деятельности.
За века существования человечества стандарты женской красоты менялись бесчисленное количество раз. Неизменным остается желание представительниц прекрасного пола выглядеть привлекательными, манящими, ухоженными. Поэтому даже в условиях кризиса идея открыть SPA-салон может оказаться именно тем стартапом, который будет приносить вам хорошую прибыль. Ведь, помимо услуг косметолога, стилиста или парикмахера любая женщина получит здесь то, чего ей часто не хватает в повседневной жизни – расслабление, заботу и отдых от бытовых проблем.
Перед тем, как начать
Необходимо четко понимать, чем SPA-салон отличается от парикмахерской. Многие ошибочно ставят данные виды заведений индустрии красоты в один ряд. Различия прежде всего касаются масштаба – ассортимент парикмахерской гораздо более узок и обычно предлагает услуги парикмахера, маникюриста и стилиста-визажиста, в редких случаях – услуги косметолога. Прайс-лист SPA-салона более развернут, он включает в себя не только процедуры, связанные с внешним видом, но и оздоровительные услуги - обертывания, пилинги, ароматеранию, аппаратную косметологию и т. д. Нередки также случаи, когда SPA-салон соседствует с фитнес-клубом – это позволяет удвоить потенциальный спрос на услуги обоих заведений.
Помимо широты ассортимента, SPA-салон отличается от парикмахерской оформлением и атмосферой. Если в обычную районную парикмахерскую можно наскоро забежать подстричься, то посещение салона настраивает на более серьезный лад. Многие посетительницы приходят сюда не только привести себя любимых в порядок, но и отдохнуть душой. Поэтому стоит сразу отказаться от маленького помещения и разномастной мебели. В салоне все должно создавать атмосферу островка красоты в суматошном мире – от просторного помещения и интерьера, выдержанного в определенном стиле, и до последних мелочей. Значение имеют даже музыкальное сопровождение (лучше всего – негромкий и ненавязчивый релакс) и запахи, витающие в заведении.
Основные риски
Состояние потребительского рынка на сегодняшний день характеризуется фразой «предложение превышает спрос». Одним из главных рисков при открытии SPA-салона является вероятность попытки занять уже занятую нишу, проще говоря – создать салон, аналоги которого уже представлены в данном ценовом сегменте и в данной локации. Чтобы избежать данной ошибки, нужно, во-первых, тщательно изучить предложения конкурентов, а, во-вторых, создать такую концепцию салона, которая предполагает нечто уникальное. Это может быть как общий дизайн заведения, так и услуги, которых нет в других близлежащих SPA.
Еще один риск связан с опасностью того, что средства, вложенные вами в салонный бизнес, не окупятся. Этот риск особенно высок сейчас, когда покупательская способность падает в связи с экономическим кризисом, и не все клиенты готовы оставлять в салоне столько денег, сколько они делали в более благополучные времена.
Местоположение
При выборе помещения для открытия салона нужно учитывать нормы СанПиН. На одну зону (услугу) должно быть выделено не 10-12 квадратных метров. Общая рекомендованная площадь помещения – 100-300 квадратных метров. Если брать помещение для салона в аренду, то ежемесячные расходы по данной статье будут составлять порядка 60 000 рублей.
Существует два основных вида SPA-салонов – городские и загородные. Первые, как это ясно из названия, находятся в черте города и открываются на базе салонов красоты. Такие салоны отличаются достаточно высокой проходимостью и, как правило, быстрее «раскручиваются». Загородные SPA обычно являются частью базы отдыха или отеля. При написании бизнес-плана загородного SPA особенно тщательно нужно отнестись к выбору места – привлекательность заведения для клиентов будет гораздо более высокой, если салон будет находиться в приятном и живописном месте, как вариант – в рекреационной зоне или вблизи от какой-либо природной достопримечательности. Следует также учитывать тот факт, что загородные SPA должны располагать гораздо более просторным помещением, чем городские, поскольку данное направление предполагает наличие номеров, где клиенты салона могут отдохнуть после процедур.
Гораздо более экономичным вариантом являются салоны, располагающиеся на городской периферии, в так называемых «спальных районах». В последнее время эта категория SPA-салонов становится все более популярной. Жители отдаленных районов становятся постоянными клиентами «эконом»-SPA из-за географической доступности данных салонов и демократичных цен.
Оборудование
К базовому набору SPA-салона относятся баня и сауна, солярий и гидромассажная ванна, оборудование для массажного и косметологического кабинетов. Не стоит также забывать про гардероб, административную стойку и оборудование для фито-бара. Специализированное оборудование должно иметь соответствующие сертификаты. Средняя сумма инвестиций в открытие SPA составляет примерно 2000 долларов на квадратный метр. На качестве оборудования экономить не стоит, в противном случае заведение может не выдержать конкуренции и клиенты уйдут в более респектабельное место.
Однако можно сэкономить на приобретении готовых вещей и вместо этого вписать их в план постройки. Например, строительство паровой бани (7000 долларов) обойдется в два с лишним раза дешевле ее покупки (15 000 долларов), а строительство бассейна обойдется примерно в 1500 долларов (тогда как покупка – 6000 долларов). Самостоятельно построить можно также стойку, гардероб, столы для массажа и некоторые другие элементы.
Кадры
Средний штат SPA-салона составляет 10-15 человек. Помимо квалифицированных специалистов (массажисты, косметологи, парикмахеры и маникюристы, эстетисты, стилисты, физиотерапевты, фитнес-инструктора и т.д.), сюда входит также и административно-технический персонал (администратор, уборщица). Ежемесячные расходы на заработную плату штата составят порядка 190-200 тысяч рублей.
Сотрудники салона, выполняющие медицинские процедуры, должны обязательно иметь соответствующее образование. Чем выше квалификация персонала, тем выше уровень респектабельности салона.
Документы и лицензии
Еще одно отличие SPA от салона-парикмахерской заключается в процедуре регистрации. Так как в SPA-салоне присутствуют медицинские услуги, то его невозможно зарегистрировать как ИП. Таким образом, единственно возможной формой оформления является регистрация юридического лица (примерная стоимость –1000 лей). Мастера, имеющие дело с услугами медицинского характера, должны обязательно иметь лицензии, выдаваемые Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития РФ (стоимость оформления лицензий составляет от 1000-5000 рублей).
Рентабельность
Эксперты отмечают, что примерная прибыль, приносимая SPA-салоном, даже в условиях экономического кризиса составляет 7% от общего дохода. Если средний ежедневный поток посещаемости салона будет составлять 20 человек, а средняя стоимость процедуры – 850 рублей, то валовый месячный доход будет составлять 425 тысяч рублей.
Практика показывает, что в данной сфере бизнес полностью окупает себя через 2-3 года после создания. Поэтому, если вы собираетесь брать кредит для открытия SPA-салона или привлекать к своему проекту сторонних инвесторов, то этот срок необходимо учитывать.
Маркетинг
Основную прибыль салону приносят постоянные клиенты, поэтому маркетинговые расходы заведения обязательно должны включать в себя «программу лояльности». Для формирования устойчивого контингента посетителей подойдут подарочные клубные карты, бонусные системы, акции по типу «при покупке одной процедуры скидка на последующую» или «вторая процедура в подарок».
Кроме того, клиентам приятно, когда они чувствуют заботу не только во время непосредственного посещения салонной процедуры. Здесь могут пригодиться поздравления с Днем Рожденья или приятные сюрпризы, приуроченные к праздникам – например, сувенирная продукция с логотипом заведения может одновременно выполнять функцию подарка и ненавязчивого рекламного носителя.
Для привлечения новых клиентов задействуйте уличные промо-акции с раздачей красочных листовок и скидочных купонов, рекламу в транспортах, лифте и на различных стендах. Отдельным инструментом продвижения салонного бизнеса является Интернет – размещение рекламы в социальных сетях и проведение онлайн-розыгрышей имеет большие перспективы в плане увеличения как потенциальной, так и реальной клиентуры.
Резюме
Итак, SPA-салон является достаточно перспективным бизнесом, который в умелых руках будет приносить прибыль даже в кризис. Поэтому, если вы уже являетесь знатоком данной индустрии, то смело беритесь за разработку бизнес-плана. Если же вы – новичок, который планирует открывать свое первое дело, то сперва не будет лишним проконсультироваться с теми специалистами в области дизайна, ценообразования, салонной техники и т. д. – их рекомендации помогут вам избежать многих рисков.
