В последнее время гораздо выше стали цениться узкопрофильные специалисты, поэтому многие компании привлекают сотрудников из внешних источников. Большую популярность сегодня имеет услуга предоставления персонала аутсорсинг – что это такое и как работают аутсорсеры, известно пока не всем. Этот сервис приходит на помощь, когда нужно сэкономить бюджет компании и эффективно организовать ее работу.

Что такое аутсорсинг

В переводе с английского термин outsourcing означает внешний источник. Услуги аутсорсинга подразумевают передачу определенных функций специалистам другой компании. Как правило, это касается непрофильных отраслей. Внешними подрядчиками по договору осуществляется организация питания, транспортные услуги, реклама, уборка, маркетинг, охрана и прочее. Компания-аутсорсер занимается аутстаффингом персонала – передачей кадров другим фирмам и предприятиям. В последнее время эта отрасль активно развивается за счет востребованности услуг подрядчиков.

Суть аутсорсинга

Работа по аутсорсингу основана на главном принципе – оставлять себе то, что можешь делать лучше других. Внешним сотрудникам передается то, что они могут сделать качественнее, чем персонал компании заказчика. Главной целью передачи функций субподрядчикам является освобождение ресурсов и концентрация всех усилий предприятия на конкурентных преимуществах.

Аутсорсинговые услуги помогают заказчику снизить издержки компании на оплату налогов, больничных, отпусков, взносов в пенсионные фонды и прочего. Кроме снижения дополнительных расходов, заказчик экономит время на организацию работы сотрудников и формирование штата работников. Главным преимуществом аутсорсинга является то, что он помогает заказчику сконцентрироваться на собственном основном производстве, не растрачивая времени и средств на дополнительную деятельность. Субподрядчики имеют больше опыта, чем штатные сотрудники, выполняющие непрофильные функции.

Процедура привлечения аутсорсера предусматривает заключение соответствующего договора. Каждая из сторон несет юридическую ответственность за выполнение обязательств. В зависимости от выбранного типа аутсорсинга, субподрядчикам передаются определенные функции компании, связанные с информационными технологиями, кадрами, бухгалтерией и прочим. Заказчик по договору аренды персонала должен своевременно оплачивать услуги. Ответственность аутсорсера заключается в предоставлении квалифицированных сотрудников.

Функции

Ответ на вопрос, аутсорсинг – что это, можно получить, изучив функции, которые он предусматривает. Сторонним исполнителям можно отдать любые обязанности, но на подбор управленческого персонала услуга не распространяется. Предприятия обращаются к аутсорсинговым фирмам для передачи следующих обязанностей:

Аутсорсинг в России

История внедрения аутсорсинга в России начинается с 90-х годов. Первыми на территории страны появляются охранные фирмы, маркетинговые агентства и компании, контролирующие связь с общественностью. Отягощающим фактором развития аутсорсинга любого бизнеса на территории РФ являлась низкая социальная защищенность наемных работников. Главным толчком для развития отрасли в стране стало желание экономить на финансовых затратах, не жертвуя эффективностью производства.

На данный момент на территории РФ аутсорсинг оптимизации бизнес-процессов пользуется популярностью, однако с этим понятием связано немало стереотипов. Важно понимать, что аутсорсинг – это не только найм персонала, но и организация полноценного сотрудничества в конкретной сфере. За счет привлечения сторонних работников предприятиям-заказчикам проще завоевывать рынок и увеличивать мощность производства.

Многие крупные компании страны уже успели оценить преимущества применения аутсорсинга. Особенно популярным являются услуги рекламных агентств, разработка и продвижение сайтов, бухгалтерское обслуживание, подбор кадров. Плюсом длительных контрактов с компаниями-аутсорсерами является возможность ежегодно увеличивать экономию затрат и размер финансовых ресурсов для профильного развития.

Виды аутсорсинга

Для эффективного ведения бизнеса компания может передать подрядчику непрофильные функции. На практике предприятия пользуются разными сервисами, которых сегодня огромное количество. Выбирать компанию-аутсорсера нужно с учетом требований своей фирмы. Ниже представлены основные разновидности аутсорсинга, которые развиваются на территории России и других стран.

Производственный

Высокотехнологичные промышленные предприятия нередко передают функции по обработке, сборке, тестированию продукции подрядчикам. Весь процесс отдают сторонним организациям телекоммуникационные компании. Производственный аутсорсинг помогает снизить себестоимость изготовления товаров, повысить уровень надежности и качества. Передача части обязанностей позволяет сосредоточиться на разработке новой продукции, продажах и продвижении существующей.

ИТ-аутсорсинг

Данная отрасль входит в число самых востребованных и включает широкий спектр функций, которые связаны с обслуживанием компьютеров техники, программным обеспечением. Аутсорсинг IT – что это за услуги? Их можно отнести к обслуживанию оборудования, разработке программ. Популярность информационных технологий по всему миру делает этот вид отрасли одним из самых востребованных.

Аутсорсинг управления знаниями

Этот вид только начинает развиваться в США, поэтому некоторые страны с ним не знакомы. Услуга предполагает управление процессами компании, которые нуждаются в глубоком изучении и серьезной аналитической обработки. Фирмы-аутсорсеры берут на себя формирование базы знаний и управление. Информация в будущем может использоваться для принятия важных управленческих решений.

Бухгалтерский

Данная отрасль помогает снизить затраты предприятия на организацию собственной бухгалтерии. Функции в рамках данной отрасли передаются подрядчикам различные. Аутсорсинг бухгалтерский – что это за сервис? Одной из самых популярных форм отрасли является передача сторонней организации обязанностей по учету и отчетности. Важно учитывать, что за результат отвечает руководство предприятия заказчика (ответственность не передается по договору субподряда вместе с обязанностями).

Встречаются несколько вариантов сотрудничества:

• бухгалтерский учет;
• составление отчетов;
• налоговый учет;
• полное обслуживание (ежедневный учет, предоставление отчетности за временные периоды, создание и проведение первичной документации).

Аутсорсинг персонала

На крупных предприятиях, где не исключена возможность текучести кадров, востребован этот вид услуг. Аутсорсинг персонала – что это подразумевает? Такие услуги оказывают кадровые агентства, что помогает предприятию значительно сократить стоимость и время, потраченное на управление штатом. Специалисты компаний-аутсорсеров могут взять на себя найм сотрудников, расчеты налоговой нагрузки относительно зарплаты, премий, компенсаций. Важно отметить, что кадровое агентство не несет ответственность за качество работы нанятого персонала.

Юридический

Средние и малые компании активно пользуются услугами юридических аутсорсинговых фирм. Подрядчики обеспечивают обслуживание по трудовому и налоговому праву. Кроме того, привлечь аутсорсеров можно для правильного проведения реорганизации, регистрации или ликвидации юридического лица. Как правило, штатные юристы обходятся гораздо дороже, чем услуги подрядчиков, из-за невысокой нагрузки на специалиста.

Логистический

Транспортный аутсорсинг подразумевает передачу функций по перевозке или доставке сторонним организациям. Это удобно для предприятий, которым нужно периодически отправлять грузы на определенные расстояния, но потребности в собственном транспортном отделе нет. Последнее время рынок логистического аутсорсинга активно развивается. Подрядчики могут выполнять обязанности по складированию товаров и транспортировке.

Аутсорсинговая компания

Для некоторых представителей бизнеса остается неясным вопрос, что такое аутсорсинговая компания. Аутсорсер – это узкоспециализированная или с широким спектром услуг фирма, предоставляющая персонал другим предприятиям на основании договора о временном сотрудничестве. Задачи таких подрядчиков заключаются в создании актива компании, в который входят квалифицированные сотрудники разных специальностей штатные и резервные.

Чем занимается

В зависимости от профиля аутсорсера, он может предлагать потенциальным клиентам следующие виды услуг:

• ведение бухгалтерии;
• консультации юриста;
• реклама;
• страховая деятельность;
• составление налоговых отсчетов;
• клининг;
• офисная печать;
• продвижение сайтов.

Договор аутсорсинга

Все отношения между заказчиком и аутсорсером регулируются соответствующим договором. Предметом сделки является предоставление персонала, соответствующего определенным квалификационным требованиям. Существенные условия договора аутсорсинга представлены ниже:

• предмет соглашения;
• количество привлекаемых сотрудников, их квалификация;
• объем работы, подлежащий выполнению;
• стоимость услуг подрядчика;
• порядок оплаты услуг;
• права и обязанности сторон;
• срок действия соглашения;
• порядок приемки услуг.

Важно учитывать, что законодательством РФ никак не регулируется вопрос оказания услуг по аутсорсингу, что является минусом работы со сторонними организациями, в связи с чем договор становится единственным источником контроля выполнения условий сделки является соглашение. Важно отразить в нем варианты решения всех возможных вопросов, спорных моментов. Необходимо детально описать перечень оказываемых услуг. Договор подписывается сторонами, имеющими на это право. В отдельных случаях стоит проверить наличие у фирмы-аутсорсера лицензии на оказание услуг.

Как открыть аутсорсинговую компанию

Прежде чем открыть аутсорсинговую компанию, стоит учесть все риски и найти свою нишу на рынке. Зарегистрироваться владельцы могут как юридические лица или предприниматели. Важно сразу указать основные виды деятельности компании. Сферу можно выбирать любую, главное, чтобы она была востребована в вашем регионе. Компании-аутсорсеру обязательно нужен стартовый капитал на аренду помещения, организацию труда персонала и прочее.

Организовывая такой бизнес, особое внимание стоит уделить персоналу: от уровня подготовки сотрудников напрямую зависит эффективность работы агентства, репутация, продуктивность. Наемные работники обязаны иметь соответствующую квалификацию и опыт. Выбрав определенное направление деятельности компании, руководству важно самому ориентироваться в основных требованиях к персоналу или воспользоваться услугами квалифицированного кадровика.

Примеры аутсорсинга

На практике часто можно встретить аутсорсинговые отношения. Например, многие производители и торговые предприятия сотрудничают с колл-центрами, чтобы не организовывать их на своей территории. Кадровые агентства также очень востребованы, особенно в крупных городах. Конкретные примеры использования сервиса представлены ниже:

1. Компания Ford производит самостоятельно лишь 1/3 часть свое продукции, остальное отдано субподрядчикам.
2. Еще один гигант, сумевший оценить все преимущества и недостатки аутсорсинга, и активно использующий эту схему работы – компания ИКЕА. Она практически не имеет собственного производства, сотрудничая с тысячами поставщиков. Транспортные функции в ИКЕА делегированы сторонней организации, поэтому компания направляет все свои ресурсы на розничный сбыт продукции.
3. Фирма Kodak еще в 90-х годах передала все IT-направления компании IBM, которая нацеливалась на лидерство в этом сегменте и получила такую возможность.

Видео

Понятие аутсорсинга вошло в российскую практику всего несколько лет назад, но уже нашло широкое распространение. Суть аутсорсинга сводится к передаче компанией определенных операций на выполнение сторонней организации.

Данное явление быстро прижилось, предприятия оценили все преимущества системы, и сейчас на рынке существует довольно высокая конкуренция в сфере аутсорсинговых услуг.

Аутсорсинг — что это такое?

Аутсорсинг (англ. outsourcing: out – внешний, находящийся за пределами, source– источник) – комплекс мероприятий, направленных на передачу предприятием определенных процессов и функций другой организации. В общем аутсорсинг – это использование чужих ресурсов.

Основные признаки аутсорсинга

• наличие договора о передаче функций;
• долгосрочность соглашения (более года);
• передача только неосновных (непрофильных) операций;
• возможность передачи бизнес-процессов (бухгалтерский учет, подбор персонала, техническое обслуживание).

Что такое аутсорсинговая компания

Организация, принимающая на себя функции, чаще всего является узкоспециализированной, что повышает качество обслуживания и уровень ответственности. Такие компании называют аутсорсинговыми или аутсорсерами.

Виды аутсорсинга

Существует множество видов аутсорсинга – практически все неосновные виды деятельности можно передать на выполнение аутсорсинговым компаниям.

Бухгалтерский

Одной из самых популярных форм аутсорсинга по праву считается передача сторонней организации бухгалтерского учета и составления отчетности на предприятии. За результаты предприятия-заказчика услуг.

Возможно несколько вариантов сотрудничества:

• составление отчетности;
• ведение учета;
• полное обслуживание (каждодневный учет, отчетность, создание и проведение первичных документов).

В целом аутсорсинг бухгалтерских услуг – удобная функция, позволяющая не создавать бухгалтерию на предприятии.

ИТ аутсорсинг

ИТ аутсорсинг подразумевает передачу довольно широкого спектра функций, связанных с обслуживанием компьютеров и прочей офисной техники. Любая услуга в этой сфере может быть отнесена либо к обслуживанию оборудования (ремонт принтера, моноблока и т.д.), либо к программному обеспечению (создание и сопровождение компьютерных программ).

IT аутсорсинг наиболее распространен во всем мире – это связано с активизацией использования информационных технологий и высоким требованиям к специалистам в данной сфере.

Видео — в чем преимущества и выгоды IT аутсорсинга:

Аутсорсинг персонала

Аутсорсинг персонала более актуален для крупных предприятий, где возможна текучесть кадров. Вопросы управление персоналом являются очень затратными по времени и стоимости.

Специальные кадровые агентства могут взять на себя функции найма персонала, расчета налоговой нагрузки, связанной с заработной платой, расчета премий и компенсаций.

Расчет заработной платы гораздо реже становится объектом аутсорсинговых услуг.

Ответственность за качество работы персонала кадровое агентство не несет.

Юридический

Юридический аутсорсинг удобен для средних и малых компаний. Специальная аутсорсинговая компания будет совершать обслуживание по налоговому и трудовому праву. Также на аутсорсинг можно вынести , реорганизацию и ликвидацию юридических лиц.

Высокая квалификация юристов аутсорсинговых компаний позволяет полностью передать юридические функции. Штатный юрист, скорее всего, обойдется дороже стороннего специалиста, так как трудовая нагрузка на специалиста обычно невысока.

Видео, рассказывающее о юридическом аутсорсинге:

Логистический

Логистический аутсорсинг также называют транспортным. Он подразумевает передачу функций перевозки сторонней организации. Это удобно для тех предприятий, которые пользуются логистическими услугами время от времени и нет потребности содержать собственную логистическую службу.

Логистическая компания возьмет на себя функции складирования запасов и готовой продукции, их транспортировке. Все процессы, связанные с перевозкой и складированием также входят в компетенцию транспортной компании.

Видео о нюансах логистического аутсорсинга:

Промышленный (производственный)

Производственный аутсорсинг характерен для высокотехнологичных предприятий. Компании в сфере производства техники и телекоммуникаций передают сторонней организации весь производственный процесс.

Вследствие этого снижается себестоимость изготовления, повышается качество и надежность. Тем самым они могут сосредоточиться на продвижении существующих товаров и разработке новых видов продукции.

Преимущества

К главным преимуществам аутсорсинга относятся:

• снижение затрат;
• сокращение численности персонала;
• возможность концентрации на основной деятельности;
• получение услуг более высокого качества;
• деление ответственности.

К аутсорсингу следует обращаться, если оплата услуг сторонней компании будет выгодней содержания собственного отдела. То есть затраты на аутсорсера будут ниже затрат на штатного сотрудника.

Основным преимуществом аутсорсинга является возможность сконцентрироваться на основной деятельности. Так часть неосновных функций передается другой организации, это позволяет сэкономить ресурсы, которые направляются на развитие предприятия.

Компании, занимающиеся и предоставлением аутсорсинговых услуг, предлагают более высокое качество работ и несут за ее результаты ответственность. Их узкая специализация позволяет своевременно обучать сотрудников и использовать передовые технологии, что также является преимуществом для предприятия-заказчика.

Стоимость

В абсолютных показателях стоимость аутсорсинга выше, чем привлечение к работе штатного сотрудника. Но необходимо также учитывать реальную экономию времени при сравнении и учитывать альтернативные затраты.

Аутсорсинговая компания несет ответственность за все выплаты, связанные с заработной платой сотрудника: страховые взносы, оплата больничного листа, декретных, отпусков. Также в случае временных простоев затраты, связанные с ними, также возьмет на себя аутсорсер.

Многие аутсорсинговые компании при долгосрочных контрактах предлагают скидки за тот же объем работ. Оплата аутсорсинговых услуг происходит только по факту выполненных работ.

Существует три типа оплаты аутсорсинга :

• оплата по результату;
• оплата по часам, указанным в договоре;
• оплата реально отработанного времени.

Наиболее распространена оплата по результату – денежные средства переводятся только после получения конкретного количественно измеримого результата, например, составление бухгалтерской отчетности.

Оплата по часам , указанным в договоре, обычно применяется при выполнении нестандартных задач, временные нормативы по которым не установлены. В данном случае аутсорсинговая компания выдвигает предложение по времени выполнения, а предприятие-заказчик соглашается на поставленные временные рамки.

Оплата реального отработанного времени используется, например, при заказе аутсорсинговых услуг по найму персонала. Специалист аутсорсинговой компании затрачивает время на подбор персонала. Ответственности за последующую работу взятого на работу сотрудника он не несет. Ему оплачивается только реально отработанное время.

Аутсорсинг в России

На данный момент в России уже сложилось определенное понимание того, что такое аутсорсинг. Но это, в свою очередь, породило множество неправильных стереотипов. Не все предприятия понимают, что аутсорсинг – это не найм сотрудников «со стороны», это полноценное сотрудничество в конкретной сфере.

При помощи аутсорсинга проще увеличивать мощности и наращивать долю рынка. Аутсорсинговая компания оказывает поддержку и полное обслуживание определенного процесса, а значит, фирме-заказчику легче сосредоточиться на развитии.

Некоторые крупные российские компании уже оценили достоинства аутсорсинга, особенно в сфере IT-технологий и подбора персонала. Долгосрочное заключение контрактов на передачу функций позволяет из года в год снижать издержки.

Еще одной особенностью российского аутсорсинга является отношение руководителей к передаче функций. Необходимо помнить, что аутсорсинг – это разделение ответственности, а не полное перекладывание ответственности на аутсорсера.

Примеры

В настоящее время множество мировых лидеров в различных отраслях пользуются услугами аутсорсинговых компаний.

Глобальным примером успешного использования аутсорсинга является компания IKEA (Икеа) . На данный момент предприятие использует более 2500 сторонних организаций для производства продукции. Цепь поставок (логистическая служба) также вынесена на аутсорсинг. Вся деятельность компании сосредоточена на основном виде деятельности – розничных продажах.

Другая крупная компания NOKIA (Нокиа) полностью вывела на аутсорсинг техническое обслуживание и пользуется услугами IT-аутсорсинговых компаний, что позволяет компании снизить издержки. Также Нокиа на аутсорсинг вывела услуги call-центра, что позволило предприятию сосредоточиться на основном производстве и маркетинге, а также на создании нового продукта.

Обсуждение (14 )

Любые услуги аутсорсинга сейчас стали очень популярны, и отбоя от клиентов просто нет. Ну и намного проще передать работу на аутсорс, если у тебя нет времени и где тебе подберут нужного человека сами.

Аутсорсинг по русски это когда те же самые работники остаются на тех же местах и выполняют ту же самую работу,однако подчиняются другому работодателю и получают значительно более низкую зарплату.Хотя при этом прежний работодатель платит аутсорс. компании в разы больше чем платил до этого своим работникам.Вопрос кому это выгодно и куда девается разница?

Вот как это в нашем районе(башкортостан). Нас, то есть тех персонал,перевели в эту аутсорсинговую компанию,где надо каждые три месяца подписывать договор. И как нам обьяснили мы будем работать а в трудовой книжки записи не будет,и стажа не будет. Больничных, отпускных тоже нет. ?

Сокращение численности штатного персонала в первую очередь,создание аутсорсинговой фирмы самими руководителя производства,набор в штат аутсорсинговой фирмы не квалифицированного персонала,отсутствие социалки,и наконец налоги которые могли бы пополнять гос.казну вот наш российский аутсорсинг.

Да,разграничение полномочий!Оберег руководителя от суеты,Каждый спец своего дела и выполняет чётко свои обязанности.Предприятие при социализме даже врачам

А подскажите по охране труда могу я оказывать услуги аутсорсинга? Если да, то подскажите с чего начать, образование имеется направление техносферная безопасность.

1. Здравствуйте.
   Наша компания занимается поиском персонала для работ вахтовым методом на территории РФ.
   Сейчас мы занимаемся расширением рынка сбыта наших услуг, а именно поиском компаний, с которыми в дальнейшем планируем тесно сотрудничать,
   За небольшое комиссионное вознаграждение мы готовы предоставлять Вам сотрудников на востребованные в данный момент вакансии.
   Если Вам интересно наше предложение, то все условия мы сможем обсудить в дальнейшем.
   Если Вас заинтересовало наше предложение,то мы будем ждать Ваш ответ на электронную почту.

   Я бухгалтер, давно мечтаю заниматься аутсорсинговыми услугами, но боюсь! И боюсь не столько того что я не справлюсь или что меня кинут, меня пугает то, что я могу банально не найти клиентов.

   Мой бизнес — служба грузового такси. Это небольшая организация, штат сотрудников пять человек. Насчитывает и выдает зарплату сотрудникам старший диспетчер. Остальной бухгалтерский учет передан сторонней организации. Составлением отчетности для моей фирмы занимается бухгалтер-профессионал. Это удобно, поэтому аутсорсинг бухгалтерских услуг для меня — идеальный вариант.

   Могу сказать, что здесь описано явление аутсорсинга в идеальных условиях, так, как это должно быть. Этакий «сферический конь в вакууме». В наших реалиях в этой сфере очень много злоупотреблений. Фактически договор аутсорсинга является лазейкой, позволяющей, например, разнообразным ГУПам, подведомственным исполнительным органам власти, после заключения государственных контрактов с гос. заказчиком отдать заявленные работы стороннему суб. подрядчику (при этом ГУП оставляет себе маржу и фигурирует как исполнитель работ). Это абсолютно легально, так как ни 223 ФЗ, ни 94 ФЗ никак не регламентируют и не запрещают организации, выигравшей конкурс, привлекать по договорам аутсорсинга сторонние фирмы, которые фактически и выполняют работу.
   Эту схему знаю довольно хорошо, так как часто с ней сталкивался лично, проработав в государственном секторе много лет.
   Данный пример, конечно, не означает, что сама по себе практика привлечения подрядчиков в рамках аутсорсинга порочна. В частном бизнесе, например, это применяется вполне успешно и оправдано. А если говорить о малом бизнесе, то аутсорсинг — едва ли не основное средство по экономии ФОТа на первых порах функционирования любой организации.

   Достаточно удобное предложение по ведению дел на предприятии. И действительно, если компания маленькая, зачем иметь целый к примеру бухгалтерский отдел, чтобы раз или два в год составлять тот или иной отчёт))) Сейчас всё просто. Можно без труда заключить договор со сторонней конторой, которая занимается той или иной необходимой для вас службой. И всё! При необходимости можно пользоваться их услугами, облегчая тем самым свой труд и освобождая время, а главное сэкономив денежные средства! Данный вид услуги действительно относительно недавно стал популярен в нашей стране, но уже на сегодняшний день пользуется огромной популярностью.

   Несомненно, за аутсорсинговыми услугами большое будущее. Сейчас очень много фирм, штат которых немногочисленен. Например, в фирме, в которой 5 штатных работников, невыгодно держать бухгалтера, специалиста по компьютерам и IT, но потребность в таких услугах есть и немалая. Фирмы, оказывающие аутсорсинговые услуги, также затрачивают на таких клиентов мало времени, получая оплату или по часам, или по результату. Выгодно и удобно.

Аутсорсинг — это передача определенных функций или бизнес процессов одной компанией другой на основании заключенного договора (договор субподряда). Передаются не полностью все функции, а только определенная часть и в связи с этим сокращаются затраты на удержание персонала.

В переводе с английского это означает: привлечение ресурсов внешних для успешного функционирования своих основных потребностей.

В современном мире аутсорсинг — это взаимоотношения между заказчиком и подрядчиком на основе определенной договоренности (договор подряда). Такое взаимодействие выгодно, как заказчику (экономия финансовых ресурсов) так и подрядчику (получение прибыли от организации функционирования определенного вида деятельности).

Основной принцип аутсорсинга заключается в передаче непрофильных направлений деятельности, процессов и активов компании во внешнее управление компании-партнеру на основании заключенного .

Это в свою очередь помогает компании сосредоточить свои усилия на основной деятельности, эффективнее использовать свои основные фонды, уменьшить фактическую численность персонала и значительно сократить производственные затраты.

Основные направления аутсорсинга

• различные виды обслуживания (ремонт, обслуживание автопарков, управление системами безопасности, инженерия, IT инфраструктура и т.д);
• уборка помещения и территорий ;
• проведение ремонтных работ ;
• оптимизация системы питания персонала ;
• предоставление других видов сервиса и т.д.

Основные виды аутсорсинга:

По видам передаваемых ценностей

1. операционный — на основании договора субподряда передача некоторых видов операционной деятельности компании. Это может быть производство, разработка, транспортировка, хранение или реализация продукции.Примерами операционного аутсорсинга может быть :
   • передача полностью разработанного процесса для производства другой фирме;
   • хранение готовой продукции на складах компаний-партнеров;
   • логистика;
   • передача функции по реализации торговым компания-агентам;
   • выполнение различных работ по обслуживанию компаниями-подрядчиками.

   Операционный аутсорсинг все больше пользуется популярностью в современном мире.

2. функциональный — выполнение внешними исполнителями определенных функций. Это могут быть маркетинговые услуги, бухгалтерский учет и аудит, организация отдела, исполняющего функции панирования по ведению хозяйственных работ, охрана и т. д.
3. ресурсный — привлечение дополнительных финансовых, кадровых ресурсов или основных фондов. В этом случае аутсорсинг является целенаправленной стратегией компании.

В зависимости от особенностей аутсорсинговых взаимоотношений

1. максимальный или полный -это передача не определенных функций, а целого производственного или сервисного процесса;
2. выборочный или частичный - это передача определенный функций или процессов компании-партнеру;
3. усовершенствованный - передача аутсорсеру конкретных функций и основная компания остаются в роли распределителя (зачастую применяют известные на рынке компании);
4. промежуточный - передача определенных функций третьей стороне (проверенной и хорошо зарекомендованной компании);
5. трансформационный - привлечение поставщиков определенных видов услуг, что подразумевает полную реорганизацию конкретного подразделения на основании внедрения новых систем, знаний и навыков, а по окончании действия проекта подразделение вновь исполняет свои функции;
6. совместный - заключение договора аутсорсинга с несколькими поставщиками услуг; применяется для минимизации рисков в сложных проектах;
7. аутсорсинг совместных организаций - создание заказчиком и поставщиком новой фирмы на основании наличия определенных видов ресурсов у каждой из сторон и соответственно прибыль распределяется поровну.

В зависимости от выгод, получаемых от разделения труда

1. географический - основные производственный процессы переносятся в страны, с низкооплачиваемой рабочей силой в целях экономии финансовых ресурсов;
2. специализированный -определенная функция или полное производство переносят в другую страну, что имеет конкретную специализацию или особенность.

Как организовать работу и зарегистрировать аутсорсинговую компанию?

Организация аутсорсинговой компании подразумевает открытие своего собственного бизнеса. Можно зарегистрироваться, как ИП или как юридическое лицо.

Приняв решение открыть собственную аутсорсинговую фирму при ее регистрации сразу нужно указывать основные виды деятельности.

Самыми популярными в данной сфере являются:

• предоставление юридических услуг;
• организация работы колл-центров;
• бухгалтерское сопровождение;
• регистрация аудиторской фирмы;
• предоставление услуг в сфере логистики;
• сервисное обслуживание;
• организация охранной фирмы;
• помощь в реализации товаров и услуг и т.д.

Сферу деятельности можно выбрать любую, главное чтоб она была востребована в вашем регионе. Сотрудничать можно как с отечественными компаниями, так и зарубежными.

К примеру, кредитные организации страны зачастую сотрудничают с фирмами-аутсорсерами. Так как, организовать работу колл-центра намного дешевле в маленьком городе, чем в Санкт-Петербурге или Москве.

Кредитная организация передают определенные функции по консультированию клиентов или по продаже кредитных услуг компании-аутсорсеру и та в свою очередь организовывает работу и за это получает свой доход.

Компании-аутсорсеру конечно же понадобится наличие стартового капитала на:

• аренду помещения;
• закупку необходимых основных фондов;
• организацию труда персонала и т.д. (в зависимости от сферы деятельности).

Но финансовые затраты очень быстро окупаются при правильно организованной работе.

Найм рабочей силы для функционирования аутсорсинговой компании

Организовывая компанию-аутсорсер, особое внимание стоит уделить ее персоналу. В зависимости от выбранной сферы деятельности наемные работники обязаны иметь определенные умения и знания. от этого будет зависеть результат работы, продуктивность, репутация фирмы на рынке услуг.

Выбирая конкретное направление деятельности фирмы лучше самостоятельно ориентироваться в основных требованиях к рабочему персоналу или нанять опытного специалиста по работе с кадрами.

Составляя бизнес-план при организации предпринимательской деятельности в сфере предоставления аутсорсинговых услуг внимательно изучите наличие конкурентов и их работу:

• с какими клиентами они работают,
• спектр предоставляемых услуг,
• контроль качества,
• расширение предоставляемых услуг.

Нужно найти свою нишу, уникальность предоставления услуг при сотрудничестве с различными компаниями. Изначально можно остановиться на одному виду деятельности или сотрудничать с одной компанией.

Но во избежание различных риском со временем лучше заключить договора с несколькими компаниями для дальнейшего сотрудничества при наличии определенных ресурсов. Это будет своеобразной страховкой, стабильностью и гарантом получения высокой прибыли.

Носкова Елена

В профессии бухгалтера я уже 15 лет. Работала главным бухгалтером в группе компаний. Имею опыт прохождения проверок, получения кредитов. Знакома со сферами производства, торговли, услуг, строительства.

В данной статье речь пойдёт об аутсорсинге. Для нашей страны это явление относительно новое и потому нуждается в объяснении.

Принято думать, что тотальная глобализация не благоприятствует появлению и развитию узкопрофильных специалистов: всем якобы нужны универсальные сотрудники, способные выполнять большой диапазон работ. Но в действительности дела обстоят не совсем так. Знания «специалистов широкого профиля» обычно поверхностны. Такие работники не обладают квалификацией, необходимой для выполнения по-настоящему сложных задач. Вот почему многие компании, не располагающие специалистами узкого профиля, пользуются услугами аутсорсеров.

Какие функции выполняет аутсорсинг

Понятие «аутсорсинг» заимствовано из английского языка. Оно образовано двумя словами: out, то есть «вовне, внешний» и source – «источник». В бизнесе под аутсорсингом понимают передачу некоторых функций компании другой фирме, специализирующейся исключительно на выполнении такого рода работ.

Как правило, эти работы не относятся к основному виду деятельности первой компании. Заключая между собой договор, организации осуществляют обмен, выгодный обеим сторонам.

Аутсорсинг и разовая поддержка – это разные вещи. Аутсорсинг подразумевает заключение договора на оказание услуг в течение определенного (достаточно длительного) времени, в то время как разовая поддержка является мерой эпизодической.

Почему многие бизнесмены находят аутсорсинг выгодным? Главным образом потому, что они не хотят тратить время и силы персонала на так называемые «сопутствующие виды деятельности»: ведение бухгалтерии, техобслуживание, поддержку сайта.

Аутсорсинг дает компании возможность передать право решения определенных задач работникам, имеющим соответствующую квалификацию, и сосредоточиться на своей основной деятельности.

Какие бывают виды аутсорсинга

• Производственный аутсорсинг. В этом случае на аутсорсера возлагается обязанность выполнения отдельных производственных задач. Пример: рекламное агентство заказывает печать буклетов в типографии.
• Аутсорсинг бизнес-процессов. В этом случае компания передает право ведения некоторых «второстепенных» бизнес-процессов аутсорсеру. Пример: бухгалтерские услуги.
• Аутсорсинг IT. В этом случае сторонняя организация получает право ведения всех процессов, связанных с информационными технологиями. К таким процессам относят: техническую поддержку, разработку сайтов, обслуживание и ремонт оргтехники, установку ПО.

О преимуществах и недостатках аутсорсинга

Руководитель, размышляя о возможности передачи определенных функций своей компании аутсорсеру, не должен полностью копировать бизнес-модели американских и европейских коллег. Ему необходимо принимать в расчет экономическую ситуацию в стране и особенности сегмента рынка.

Аутсорсинг – это сравнительно молодое бизнес-направление. Нет никакой гарантии, что он решит все проблемы компании и принесет выгоду.

Смысл аутсорсинга заключается в том, чтобы «избавить» бизнес от лишней нагрузки, т.е. непрофильных и узкоспециализированных видов деятельности.

Плюсы:

• Снижение затрат компании. Ей больше не нужно ни расширять штат сотрудников, ни поддерживать второстепенные структуры. В некоторых случаях аутсорсинг способствует снижению транзакционных издержек. Более того, компания получает возможность превратить некоторые постоянные издержки в переменные.
• Концентрация ресурсов на основных производственных процессах , улучшение операционного контроля. Это важно для стратегического развития компании. Помимо прочего, упрощается внедрение новых производственных решений, и ускоряются управленческие процессы.
• Технологическое совершенствование. Если в штате компании отсутствуют профессионалы в какой-либо области, их можно нанять «на стороне». Так как фирма-аутсорсер, согласно договору, осуществляет строгий контроль над деятельностью своих сотрудников, клиенты компании-нанимателя имеют возможность получать качественные услуги.

Минусы:

• Увеличение затрат. Это происходит в том случае, если фирма передает аутсорсеру слишком много своих функций. Прежде чем перейти на программу аутсорсинга, руководству компании нужно тщательно рассчитать возможные расходы и сопоставить их величину с желаемым экономическим результатом. Не исключен и рост транзакционных издержек. И наконец, компания-аутсорсер просто может обанкротиться.
• Частичная или полная утрата контроля над переданными процессами. Нарушается связь между производственными и управленческими процессами, причем последние становятся более инертными.
• Возможность концентрации всех производственных процессов в одном месте. Это способствует замедлению и усложнению бизнес-процессов.
• Неопределенность относительно аутсорсинга в законодательстве. Более того, некоторые руководители не хотят пользоваться услугами сторонних специалистов, опасаясь нарушения ими договора и/или информационных утечек.

Примеры успешного использования аутсорсинга

Ford. Первым коммерсантом, оценившим плюсы производственного аутсорсинга, был американский автомагнат Генри Форд. Он обнаружил, что самодостаточность в бизнесе – это иллюзия. Конечно, поначалу Форд собственноручно контролировал технологические и управленческие процессы. Но он заметил, что вести все возможные направления деятельности – слишком накладно, и прибег к помощи специалистов со стороны, которые взяли на себя выполнение некоторых функций. В данный момент автоконцерн выпускает менее трети всех комплектующих. Производством остальных занимаются многочисленные аутсорсеры.

IKEA. Другая компания, с успехом использующая аутсорсинг – это IKEA. У «мебельного гиганта» практически нет собственного производства. Зато у него есть 2,5 тысячи проверенных поставщиков из разных стран мира. Логистикой IKEA тоже занимаются сторонние компании. Таким образом, знаменитая шведская фирма сосредоточила свои силы исключительно на розничной торговле, в то время как ее помощники-аутсорсеры ведут бизнес-процессы и оказывают всевозможные сопутствующие услуги.

Kodak. Некогда компания Kodak приняла судьбоносное решение передать все направления, касающиеся высоких технологий, фирме IBM. В те времена IBM делала все возможное, чтобы закрепиться на рынке IT. Сотрудничество с Kodak обернулось выгодами для обеих сторон.

Мировой рынок аутсорсинга: перспективы

Уже доказано, что аутсорсинг – отличный выход для тех фирм, которые не располагают ресурсами для обеспечения всех производственных и управленческих процессов.

Из этого следует, что аутсорсинг набирает популярность. Несмотря на неизбежные риски, многие руководители компаний всерьез рассматривают возможность делегирования некоторых функций сторонним организациям.

Аутстаффинг – это использование труда специалистов, не входящих в штат предприятия. Иными словами, это аренда персонала.

Аутстаффер является всего лишь посредником, отвечающим за заключение договоров между сторонами. В аутсорсинге же посредников нет.

Хотите сэкономить на заработной плате, оборудовании рабочих мест и других необходимых затратах, связанных с организацией работы сотрудников от 10 до 50%? Значит, аутсорсинг персонала – это оптимальный вариант для вас и вашей компании. Суть аутсорсинга заключается в передаче некоторых бизнес-задач на выполнение сторонним организациям или частным исполнителям. Делегирование обязанностей и полномочий внешнему источнику имеет свои плюсы и минусы, о которых вы узнаете из нашей статьи. Вы также получите важную информацию о том, как избежать наиболее распространенных ошибок при выборе и сотрудничестве с аутсорсинговой компанией.

Значение слова аутсорсинг (на английском «outsourcing», где «out» – внешний, «source» – источник) – это делегирование компанией определенных процессов и функций другой фирме (аутсорсеру, аутсорсинговой организации). Простыми словами, аутсорсинг – это передача части работ на выполнение сотрудникам другой компании, специализирующейся на этих услугах. Это возможность сэкономить значительную сумму денег, поэтому такой вид сотрудничества популярен в России и во всем мире.

При сотрудничестве на основе аутсорсинга стороны заключают договор с описанием перечня и стоимости работ. Наиболее часто индивидуальные предприниматели и компании передают другим организациям бухгалтерский учет, техническое обслуживание, подбор персонала, разработку и ведение рекламных кампаний, изготовление печатной продукции.

В каких случаях необходимо переходить на аутсорсинг?

Выполнение определенных функций передается сторонней организации в тех случаях, когда в компании нет нужного специалиста для такой работы или же наем такого сотрудника обойдется фирме слишком дорого. Если возникает необходимость в каких-то функциях, которые нужно выполнить разово или изредка, то проще и дешевле передать их стороннему исполнителю – ООО, ИП или частному лицу.

Виды аутсорсинга

Одним из преимуществ аутсорсинга является возможность передачи любых (непрофильных или профильных) процессов внешнему исполнителю. В зависимости от делегированных задач выделяют несколько видов аутсорсинга.

Производственный (промышленный)

Выполнение вспомогательных функций и процессов по обеспечению производства готовых товаров, материалов и оборудования – учет, складирование, сервисное обслуживание оборудования, логистика, транспортировка. Сторонней организации также можно передать весь производственный процесс (например, если компания самостоятельно не успевает выполнять срочные заказы или же находится в другой стране).

Аутсорсинг бухгалтерского и налогового учета

Самый популярный вид процессов, передаваемых специализированным компаниям. Аутсорсинг бухгалтерских услуг подходит индивидуальным предпринимателям и фирмам с небольшим количеством бухгалтерских документов и упрощенным налогообложением. Намного выгоднее обратиться к стороннему бухгалтеру, чем нанимать в свой штат высокооплачиваемого сотрудника, покупать специальные программы и оборудовать рабочее место. Аутсорсер может выполнять весь объем работы штатного бухгалтера или только некоторые его функции (составление и сдача отчетности, ведение налогового учета и др.).

Юридические услуги

Тоже популярный вид аутсорсинговых работ. Нанимать штатного высококвалифицированного юриста могут позволить себе только крупные компании и организации. Небольшие фирмы и предприниматели, чаще всего, обращаются в профильные компании для заказа юридического сопровождения или выполнения определенного процесса в сфере трудового, налогового, хозяйственного права (составление и проверка трудовых и коммерческих договоров, решение конфликтных ситуаций с подрядчиком, покупателем или поставщиком и др.).

Аутсорсинг IT

ИТ-аутсорсинг включает различные работы, связанные с настройкой, обслуживанием и ремонтом оборудования, а также с созданием, внедрением и сопровождением информационных систем или программного обеспечения на предприятиях разных сфер деятельности. Передавать аутсорсеру можно весь комплекс работ или же отдельные процессы (хостинг, программирование, техническая поддержка, тестирование и пр.).

Подбор и управление персоналом

Передача таких функций аутсорсинговой компании актуальна для крупных предприятий с большим штатом рабочих и инженерно-технических сотрудников. Специализированные фирмы выполняют все процессы, связанные с подбором и наймом персонала, составлением необходимой кадровой документации, расчетом заработной платы и обязательных отчислений, премиальных, отпускных и мн.др.

Аутсорсинг охраны труда

На каждом предприятии, работающем на российском рынке, независимо от вида деятельности (производство, торговля, сфера услуг), должна быть обеспечена безопасность сотрудников. Эти задачи (обучение и инструктаж по технике безопасности, внедрение мероприятий для предупреждения несчастных случаев) должен проводить квалифицированный специалист или целое подразделение по этому направлению. Многие компании передают функции по обеспечению охраны труда аутсорсерам, снижая расходы на такие обязательные работы.

Как заработать в интернете новичку

Транспортный (логистический)

Для фирм, которым транспортные услуги нужны время от времени, будет выгоден аутсорсинг автопарка. Намного проще и дешевле будет обратиться в логистическую организацию, выполняющую работы по подбору транспортного средства, маршрута и перевозке товаров, сырья, материалов. Если компании необходимо постоянно доставлять свою продукцию, экономичнее нанять штатного водителя с автомобилем или приобрести транспортное средство для перевозки грузов.

Аутсорсинг ВЭД

Предприятиям, которые экспортируют или импортируют продукцию за границу единоразово или изредка, выгоднее обратиться к стороннему таможенному декларанту или специализированной компании. Если же сделки по импорту-экспорту осуществляются на регулярной основе (поставка импортного сырья или комплектующих для использования в производственном процессе, продажа готовой продукции за рубеж и пр.), дешевле нанять специалиста по внешнеэкономической деятельности в свой штат.

Аутсорсинг печати

Такие компании выполняют все услуги, связанные с изготовлением печатной продукции – разработка дизайна и печать бланков, сканирование и обработка изображений для рекламных макетов, ризографическая (для монохромных изображений), цифровая или офсетная печать (для полноцветных картинок).

Аутсорсинг маркетинга и рекламы

Маркетинг – это одно из важных направлений работы любой фирмы, определяющее эффективную стратегию разработки и продвижения продукции на рынок. В большинстве случаев небольшим и средним компаниям выгоднее обратиться в маркетинговую компанию или рекламное агентство для делегирования функций создания и продвижения бренда, разработки маркетинговой стратегии, проведения рекламных кампаний.

Услуги call-центров

М ногие компании для «холодных» обзвонов, информирования клиентов о новом продукте или услуге и других процессов, связанных со звонками по большой базе адресатов обращаются в специализированные контакт-центры.

Компания может отдавать подрядчику все процессы, не являющиеся основными – бухгалтерию, юридические вопросы, ИТ-обслуживание, логистику и другие.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Смысл сотрудничества со сторонними исполнителями сводится к тому, чтобы максимально сосредоточиться на основных бизнес-процессах, не отвлекая трудовые и другие ресурсы на выполнение вспомогательных задач. Передача функций аутсорсеру имеет свои преимущества и недостатки.

Преимущества:

• экономия денежных средств (на заработной плате, страховых взносах и отпускных, организации рабочих мест);
• выполнение работ на более высоком профессиональном уровне.
• возможность сосредоточить ресурсы на профильных процессах компании, повышая свою конкурентоспособность и качество товаров (работ, услуг).

При изменении рыночной ситуации и предпочтений потребителей в большинстве случаев будет намного быстрее найти соответствующего подрядчика, чем перестраивать собственные производственные мощности или внедрять новые технологии.

Недостатки:

• риск потери конфиденциальной информации, что приведет к снижению конкурентоспособности фирмы;
• возможность получения услуг низкого качества;
• снижение оперативности получения информации для управления организацией;
• несовершенство российского законодательства в вопросах ответственности и обязательств в сфере аутсорсинга.

Передача слишком многих функций на аутсорсинг может привести к снижению эффективности некоторых видов деятельности, которые приносили успех фирме на рынке. Более того, сотрудничество с многими аутсорсерами может привести к повышению расходов.

Стоимость услуг компании-аутсорсера зависит от вида, объема и сложности выполняемых работ, долгосрочности контракта. При сравнении в абсолютных цифрах цена выполнения процессов аутсорсером выше, чем штатным сотрудником, но в реальности получается значительная экономия. При заключении договора с подрядчиком заказчик выбирает один из типов оплаты: оплата за результат, оплата по часам, прописанным в договоре или оплата за реально отработанное время.

Сравнительная таблица стоимости некоторых услуг (аутсорсер и штатный сотрудник)

Услуги	Минимальная цена услуги	От чего зависит цена услуги?	Месячная зарплата штатного специалиста
Бухгалтерский и налоговый учет	От 5 000 руб.	Организационно-правовая форма предприятия (ИП, ООО и пр.), тип налогообложения, наличие и количество наемных работников, перечень услуг	70 000 — 80 000 рублей
Юридические услуги	От 20 000 руб. — абонентское обслуживание, от 5 000 руб. / в час за отдельные услуги	Перечень услуг, время на выполнение работ, наличие вознаграждения за результат, необходимость выезда юриста	50 000 — 60 000 рублей
ИТ-услуги	От 4 500 руб.	Количество единиц обслуживаемой техники, масштаб и сложность IT‑инфраструктуры компании, периодичности обновления ПО, перечень услуг	80 000 — 110 000 рублей
Транспорт и логистика	От 350 руб. / час	Марка и класс автомобиля, аренда транспорта с водителем или без водителя, количество пассажиров, тип перевозки (аренда авто на мероприятие, трансфер и пр.)	Водитель — 40 000 — 50 000, цена автомобиля зависит от марки ТС
ВЭД-услуги	От 35 000 руб. за партию товара	Сумма сделки, периодичность операций, перечень необходимых процедур	50 000 — 70 000 рублей
Подбор персонала	От 25 000 руб. (при подборе сотрудников однотипной профессии), 7-12% годового дохода специалиста, от 120 рублей / час	Квалификация и количество подбираемых работников, перечень услуг по кадровому делопроизводству и аудиту.	40 000 — 50 000 рублей

Ошибки при переходе на аутсорсинг

Даже простой аутсорсинг может быть связан с рядом ошибок, которые приведут к финансовым затратам.

Неправильная оценка экономии

Основным мотивом передачи работ стороннему исполнителю является снижение расходов, но часто цена оказывается достаточно высокой либо качество выполнения слишком низким. Чтобы избежать этой ошибки, нужно проанализировать ТОП компаний-аутсорсеров, чтобы выбрать оптимальное соотношение цены и качества.

Перед тем, как отдавать бизнес-процессы на выполнение сторонним исполнителям, нужно тщательно просчитать рентабельность каждого из них. Делегируйте аутсорсерам только те работы, которые невыгодно выполнять самостоятельно.

Неправильный выбор подрядчика

При подборе аутсорсинговой компании стоит обратить внимание на ее репутацию, отзывы постоянных клиентов, срок работы на рынке, уровень квалификации специалистов, которые будут выполнять работу, гарантии и другие нюансы. Не рекомендуется выбирать новые компании со слишком низкими ценами на услуги – т.к. работа высококвалифицированного специалиста не может стоить дешево.

Неправильно составленный договор или отсутствие договора на аутсорсинг

В контракте между сторонами должны быть прописаны все нюансы – результат работы, срок и время на выполнение, стоимость услуги, ответственность сторон за невыполнение взятых на себя обязательств. Внимательно прочтите договор и ни в коем случае не начинайте работать по устной договоренности!

Ежегодно ведущие деловые издания и аналитические фирмы составляют рейтинги самых крупных (по размеру выручки) компаний, оказывающих аутсорсинговые услуги. При составлении рейтинга также учитываются такие показатели, как надежность, выполнение своих обязательств, репутация на мировом и российском рынке. Большинство рейтингов составляются по конкретному направлению (аутсорс ИТ-услуг, бухгалтерского и налогового учета, подбора персонала и др.).

Репутация компании

Деловая репутация компании-аутсорсера оценивается в виде рейтинга, который публикуют различные профильные ассоциации и деловые издания. Узнать позицию аутсорсинговой фирмы можно на онлайн-ресурсах Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга IAOP (International Association of Outsourcing Professionals). Некоторые площадки регулярно публикуют информацию о сотрудниках «по требованию» – онлайн-журнал «Forbes», «Эксперт.ONLINE», «Бизнес Эксперт», сайт HRpuls.ru и др. Репутация компании также передается «сарафанным радио» (причем, отрицательный опыт передается в несколько раз быстрее и обширнее положительного).

Наличие надежных партнеров

При подборе компании аутсорсера нужно обратить внимание на наличие постоянных крупных клиентов (обычно такую информацию фирмы указывают на своих сайтах).

Срок существования организации

Чем дольше предприятие работает на профильном рынке, тем выше вероятность того, что за свои деньги вы получите именно то, что вам обещают. Только открывшиеся фирмы могут неправильно оценивать рынок труда и уровень заработных плат, иметь недостаточно ресурсов для выполнения поставленной задачи.

---