Ренессанс банк известен многим своими выгодными условиями и низкими кредитными ставками. Кредит в банке можно получить очень быстро, без лишних справок и документов. Для этого достаточно лишь заполнить форму на официальном сайте или позвонить бесплатно на горячую линию банка Ренессанс. Еще одно выгодное направление деятельности учреждения – это вклады. Процентные ставки достигают 12% и не меняются даже при досрочном расторжении договора. Сегодня Ренессанс банк – это более 100 отделений по всей стране.

Немного истории

Банк Ренессанс – один из лидеров по выдаче кредитов в нашей стране. Основан он в начале 2000-х годов и с того времени успел обзавестись более чем 7,5 миллионами клиентов, что позволяет включить его в первую сотню самых крупных банков России. Финансовое учреждение работает как с большими торговыми сетями, так и с небольшими компаниями, представленными в регионах, в основном специализирующимися на продаже бытовой техники, мебели и электроники. Благодаря этому любой потребитель может оформить в банке кредит на понравившийся товар.

Как позвонить, чтобы узнать условия кредитования? Достаточно набрать бесплатный телефон горячей линии банка Ренессанс кредит: 8800-200-09-81.

Основным владельцем банка Ренессанс является частный инвестиционный фонд. В 2012 году учреждение получило награду за быстрое и эффективное развитие. В это же время банк был отмечен журналом Forbes, поместившим Прозрачную карту «Ренессанс кредит» на первое место среди пластиковых карт класса стандарт. С того времени финансовое учреждение увеличило свою прибыль до 130 миллионов рублей в год. Более подробную информацию о финансовых делах банка можно узнать на официальном сайте rencredit.ru.

Что можно узнать?

Для того чтобы узнать интересующую информацию об услугах можно набрать бесплатный номер горячей линии Ренессанс банка: 8800-200-09-81. Сделать это можно совершенно бесплатно с любого уголка страны. Как позвонить в банк из Москвы? Для жителей столицы работает отдельная телефонная линия. Телефон горячей линии Ренессанс банка в Москве: 8-495-981-0-981. Для того чтобы клиентам было проще связаться со службой поддержки получить консультацию также можно на официальном сайте в разделе «Поддержка клиентов» (см. фото).

Кроме этого работники финансового учреждения консультируют клиентов в социальных сетях и на специализированных банковских форумах. Большую часть информации можно получить, зарегистрировавшись на сайте банка Ренессанс. Зайдя в личный кабинет можно узнать:

об особенностях кредита;
баланс банковской карточки и движение средств;
график платежей;

а также управлять:

пластиковыми картами;
кредитами;
услугами, подключая новые и отключая ненужные;
заказывать новые карты;
подавать заявки на кредиты и т.п.

Что можно узнать благодаря бесплатной горячей линии банка Ренессанс кредит? Набирая номер телефона горячей линии Ренессанс банка можно:

получить информацию обо всех личных счетах, которые открыты в банке;
осуществлять переводы между личными счетами, на карты других клиентов и счета в других финансовых учреждениях;
изменить пакет обслуживания;
привязать имеющуюся пластиковую карту к другому счету;
открыть дополнительные валютные счета;
узнать движение средств по карте за последний месяц;
открыть сберегательный счет;
установить или отменить лимиты по пластиковым картам;
уточнить возможности погашения кредита;
решить проблемы, связанные с погашением кредита;
активировать новые или заблокировать ненужные пластиковые карты.

Также бесплатный номер телефона горячей линии Ренессанс банка позволяет получить информацию о:

доступном остатке на пластиковой карте;
обслуживании;
сумме и дате последнего платежа;
подключении услуги SMS-оповещения;
минимальных суммах платежей;
расположении банковских отделений в городе и т.д.

Основные преимущества

Звонок на номер телефона горячей линии Ренессанс банка, который можно осуществить совершенно бесплатно, имеет массу «плюсов»:

Клиенту найти бесплатный номер телефона горячей линии банка Ренессанс очень просто, ведь он всегда указывается в документации. После связи с оператором проходит идентификация клиента. Для этого могут использоваться любые данные: паспортные, номер телефона, последняя дата посещения банка, последняя операция с банковской карточкой и т.д.

Заключая соглашение о любом виде банковского сотрудничества, каждый клиент нуждается в круглосуточном доступе к информации, относительного финансового обслуживания. Банк «Ренессанс Кредит» максимально открыт для коммуникаций со своими клиентами, предоставляя в открытом доступе различные контакты для связи.

Телефон горячей линии банка

Самый популярный и общедоступный способ оперативного получения информации - это обращение в круглосуточную службу поддержки посредством телефонной связи. Помимо общенациональной горячей линии «РК», с номером которой можно ознакомиться в таблице, существуют и другие телефоны. Для соединения с сотрудником определенного отделения, необходимо перейти по активной ссылке и выбрать в списке нужный филиал. В развернутом описании каждого отделения указан прямой номер телефона.

Позвонив по телефону горячей линии, можно оперативно получить интересующую информацию, благодаря удобному голосовому меню. Также, руководствуясь подсказами, можно осуществить соединение с оператором call центра.

Какие вопросы можно решать при помощи оператора колл-центра?

При разговоре с оператором, клиенты банка могут получить консультацию и узнать подробную информацию про актуальные условия оформления кредита; доступные варианты заключения кредитного договора; принцип составления графика платежей и размер ежемесячной выплаты; остаток кредитного займа; баланс карты «РК» и особенности работы в онлайн-кабинете; условия открытия вклада; текущее состояние денежного счета и передвижение личных средств; возможность подключения информационных уведомлений и многое другое.

Что такое Центр поддержки клиентов?

При отсутствии возможности обратиться в ближайший филиал «РК» или позвонить на горячую линию, клиенты могут воспользоваться специальным разделом на официальном сайте банка. Для перехода в раздел «Центр поддержки клиентов» необходимо кликнуть по активной ссылке.

Какие вопросы он помогает решить?

Многофункциональный онлайн-сервис включает такие полезные опции:

Возможность принимать участие в опросах, цель которых направлена на улучшение качества обслуживания.
Доступ к инструкциям-рекомендациям, в которых подробно дан ответ на самые частые и популярные вопросы клиентов.
Возможность задать вопрос или подать жалобу в режиме онлайн, благодаря форме обратной связи.
Возможность круглосуточно отслеживать статус обращения, отправленного раннее.

Помимо этого, клиенты могут воспользоваться онлайн-лупой. При написании ключевых слов в строке поиска, система автоматически подберет нужную информацию и отфильтрует лишнюю.

Как написать обращение на сайте?

При изучении информации на официальном сайте «РК», клиенты всегда могут кликнуть на кнопку с конвертиком «Задать вопрос онлайн». Данная кнопка расположена в верхней части экрана (справа).

В разделе центра поддержки клиентов, кнопка для обращений расположена внизу страницы (правая часть экрана). В этом случае кнопка выглядит ярко-розовой.

Также получить ответ на вопрос можно, написав письмо на электронный адрес.

Если кликнуть на кнопку, система автоматически перенаправит на страницу с формой. При помощи этого сервиса, клиенты могут написать свои замечания, пожаловаться на низкий уровень обслуживания или описать любые другие сложности, с которыми необходимо разобраться детальнее.

Для подачи онлайн-обращения необходимо следовать такому алгоритму действий:

Открыть страницу с формой обратной связи.
Выбрать оптимальный тип обращения: отправление запроса на получение информации или написание предложения (жалобы, благодарности).
Выбрать необходимую категорию из пяти возможных.
Указать персональные данные: ФИО; номер мобильного; действующий адрес электронной почты; регион регистрации (проживания).
Описать подробно в окошке «Текст обращения»: что послужило причиной обращения и какие ожидаются действия со стороны банка.
Выбрать оптимальный способ получения ответа на запрос: посредством личного телефонного звонка или публичного ответа в общей ленте вопросов.
Подтвердить согласие на обработку онлайн-обращений, согласно правилам открытых публикаций.
Завершить процедуру, кликнув на кнопку «Отправить сообщение».

В течение нескольких рабочих дней, электронное обращение будет рассмотрено сотрудниками банка. После чего будет оглашено решение клиенту. Если ответ на запрос не приходит длительное время, необходимо позвонить на горячую линию или обратиться в ближайшее отделение.

Клиенты банка могут быть уверены, что в случае возникновения спорных ситуаций или вопросов по обслуживанию, сотрудники техподдержки в оперативном порядке помогут разрешить возникшую проблему, а также дадут подробную консультацию.

Горячая линия банка Ренессанс кредит является актуальной как для обслуживающихся клиентов, так и для потенциальных.

Банк Ренессанс ассоциируется на рынке банковских услуг как финучреждение с жесткими условиями по предоставлению услуг. Если говорить конкретно о суммах выдачи в этом финучреждении, то они довольно малы в сравнении с иными банковскими организациями. Репутация у Ренессанс банка довольно спорная .

Отдельные клиенты часто жалуются о получении кредитов по завышенным ценам. Ренессанс выдает кредиты как на мелкие нужды, так и на крупные приобретения. О преимуществах и недостатках банка в области кредитования многие ознакомлены.

Если возникает вопрос – обращение куда займет меньше времени? Быстрее будет набрать телефон горячей линии. Звонок бесплатный. Блокировка кредитки, остаток, пополнение, взимание денежных средств, дилемма по задолженности – все перечисленные вопросы и другие можете выяснить по номеру телефона круглосуточно у оператора.

Звонок разрешено сделать, пребывая как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами.

Обратите внимание на эти кредитные предложения! Рейтинг 2019 года.

Как позвонить в службу поддержки?

В случае если вы не пользовались подобным способом получения информации, это вовсе не составит труда.

Чтобы дозвониться на горячую линию, нужно осуществить только 2 действия:

Взять стационарную трубку или мобильный телефон.
Набрать номера телефонов, в соответствии с регионом проживания.

Существует два номера горячей линии Ренессанс кредит банка:

8 800 200 0 981 — жителям, проживающим в различных областях Российской Федерации. Звонки из областей по данному номеру оператору бесплатны вне зависимости, звоните вы с сотового или домашнего телефона. Данный номер — единый для всех областных пунктов, за исключением столицы (Москвы) и Московской области.
8 495 981 0 981 – данный контакт также бесплатный, но предназначен для столичных жителей и прилегающей области. Здесь оператору можно дозвониться и из-за границы. Общее у этих номеров то, что оба имеют голосовое меню. А вот за московский звонок придется заплатить (строго по установленному тарифному плану оператора связи).

Аспекты информационной службы поддержки Ренессанс кредита

Главные характеристики службы Ренессанс кредита:

Наличие короткого меню. Многие банки не могут похвастаться таким аспектом. Но это довольно важно в работе.
Вы можете заполучить информацию, как по автоответчику, так и дозвониться до сотрудника.
Возможность бесплатного звонка именно сотруднику. Большинство банков перешли на автоответчики с отсутствием реальных операторов.

Набрав первый из 2-х номеров горячей линии (указали их выше), вам будет предложено:

Нажать на кнопку 1, если есть замечания и вопросы по кредитной программе.
Нажать кнопку 2, если возникли проблемы с кредитной карточкой.
Кнопку 3, если интересуетесь вложениями.
Кнопка 4 предназначена для всех оставшихся запросов.
Нажать решетку для повтора информации.
Последняя альтернатива – связаться с сотрудником информационной службы Ренессанс кредит.

Существует перечень вопросов и проблемных ситуаций, которые подразумевают ваше присутствие в филиале Ренессанс банка. Звонки в эти филиалы будут платными. Все зависит от региона пребывания, включая междугородные звонки.

Телефоны для связи с Ренессанс кредит мы указали выше. Также вся информация размещена на официальном сайте Ренессанс банка либо в соглашении, которое вы подписывали с кредитным учреждением.

Какие вопросы можно решить в телефонном режиме?

Путем связи по горячей линии с сотрудником Ренессанс кредит, вы можете получить следующие сведения по:

Условиям кредитных программ.
Оформлению выбранной кредитной программы (требования к заемщику, требования к документации и др.)
Подаче заявления в онлайн режиме.
Внесению оплаты за кредитную программу.
Графику платежей.
Суммарному остатку долга на текущую дату.
Оформлению кредитной карточки.

Если помимо вопросов займа вас заинтересовали другие банковские продукты, то сотрудник ответит также на вопросы касающиеся:

Дебетовых карт.
Обслуживания и управления карточкой.
Обслуживания в интернет-банкинге и других сервисах.
Программ по вложениям и их открытию.
Перемещения денежных средств.
Активации и отключении СМС-сообщений и др.

Звонок в режиме онлайн в Ренессанс

Если случается ситуация, что сейчас вы не можете позвонить по номерам горячей линии с мобильного или домашнего телефона, то отчаиваться не стоит. Именно для вас на официальном сайте придуман онлайн звонок. В этом случае вы всегда можете быть на связи с оператором. Затраты по этому звонку нулевые. Вы ничего не тратите по факту. Помимо хорошего Интернет-соединения, для таких звонков понадобиться еще и соответствующее оборудование. Каждый гражданин сам себе обеспечивает хорошее соединение дома, а если человек находится вне этой зоны.

В Российской Федерации довольно проблемная ситуация с функционированием глобальной сети. Хорошая работоспособность замечена только в центральных районах.

Если у вас хорошее соединение, то запаситесь еще:

Наушниками с микрофоном.
Как альтернатива – ноутбуком, в котором уже все есть.
AdobeFlashPlayer, запрашивается обычно последняя версия.
Процессором с мощной работоспособностью.

Проведение звонка в режиме онлайн

Для этого вам нужно попасть на официальный сайт Ренессанс банка. Там, где указаны вышеперечисленные телефоны, будет ссылка – Позвонить онлайн. Звонок сразу же происходит в автоматическом режиме. Если гаджет не налажен для связи с горячей линией, либо не подходит гарнитура, то звонок оборвется – будет выдана ошибка. Если самостоятельно сможете устранить неполадки, то во второй раз просто нажмите на кнопку – CALL.

Звонок на горячую линию и в режиме онлайн ничем не отличаются. Информацию вы получаете одинаковую по запрошенным данным.

Как отправить сообщение с официального сайта Ренессанс?

Если отсутствует возможность воспользоваться вышеописанными вариантами, тогда вам остается отправить текст сообщением. Ренессанс кредит сделал особый центр по поддержке своих клиентов. На официальном сайте Ренессанс есть вкладка – Поддержка клиентов. Именно там хранится вся нужная информация.

Что содержит онлайн центр? Там можно встретить видео-обучения, вопросы и ответы на различные темы, итоги по проведенным опросам и др.

Можно повстречать и ленту сообщений. Это своеобразный форум, где работники финучреждения дают ответы всем. Эта лента не скрыта, а видна даже тем, кто не зарегистрирован. Такая услуга есть только у Ренессанс банка.

Раздел с вопросами и ответами насчитывает наиболее популярные вопросы. Там есть данные, которые точно вам пригодятся. Потому что никто не любит пролистывать вниз и перечитывать, а ваш вопрос уже задавался, и не раз.

Отправка сообщения с официального сайта

Вы уже находитесь в разделе «Поддержки клиентов», вам нужно попасть в ленту сообщений, просто кликаете на эту вкладку. Кликаете на оправку сообщения – всплывает форма, которую нужно заполнить в обязательном порядке. Указываете полностью личные данные (ФИО, контактные телефоны, электронную почту, место проживания). Пишите тело письма и отправляете. В форме можете указать, чтобы ответ не высылали, а оператор горячей линии перезвонил.

Схематическое описание голосового меню Ренессанс банка

Голосовое меню – удобный проводник по различным вопросам финучреждения. Звонок по горячей линии экономит и денежные средства, и время. Автоответчик запросит вопрос, но если он будет длинным, то оператор не справится и попросит перезвонить.

Для точного перехода к нужному оператору вы должны назвать раздел под общим названием (Вклады, Кредиты, Страховки), а не задавать полный вопрос. Это позволяет не прослушивать полный перечень цифр и соотносящихся к ним вопросам. Запоминать и наживать кнопку не нужно. Просто называете раздел по нужной тематике.

Время отклика оператора

В случае если вы четко указали нужный раздел, а не вопрос, то вас быстро перенаправят к нужному оператору. Ожидание занимает обычно пару минут.

Наименьшая загруженность наблюдается с полночи до 6 утра 7 дней в неделю. Наибольшая загруженность наблюдается с 2-х часов дня до 8-9 вечера в рабочие дни. В указанные временные рамки практически нет возможности связаться с банком. Если вопрос не критической важности, то лучше подобрать другое время для звонка. Выходные дни более разгружены, нежели рабочие. Выбирайте их как альтернативу.

Выводы

Горячая линия Ренессанс – возможность не тащиться в банк, а получить исчерпывающий ответ, не выходя из дома. Для таких целей предусмотрена круглосуточная работа информационной службы Ренессанс. Операторы обучены так, что оперативно решают клиентские запросы.

В целом горячая линия банка Ренессанс Кредит – удобный способ дистанционного обслуживания клиентов, который экономит время и деньги обеих сторон. Клиенту не нужно тратить его на поездку в офис, ожидание в очереди. Это экономит порядка 30-90 минут в зависимости от города обращения

Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс Кредит не имеет голосового меню. Дозвонившись до контакт-центра, клиент слышит голос автоинформатора, который просит озвучить интересующий вопрос. Если клиент составит слишком длинное предложение или промолчит, автоинформатор попросит перезвонить и сбросит вызов.

Это не самая удобная технология. Автоинформатор может неправильно понять информацию и соединить не с тем специалистом, клиент может неверно сформулировать вопрос и т.д.

Чтобы автоинформатор правильно все понял и перевел звонок на нужного специалиста, пользователь должен назвать не весь вопрос, а соответствующий ему раздел. Например, если вы хотите проконсультироваться насчет пенсионного или нецелевого займа, лучше сказать слово «Кредиты».
Если нужна информация по вкладам — слово «Вклады». Если вы являетесь владельцем карты Ренессанс Кредит и хотите получить информацию о балансе или другие данные, нужно сказать «Баланс карты», «Блокировка карты», «Банковские карты» и т.д. Не нужно задавать целые вопросы.

Этот вариант также позволит сэкономить время звонящего. Вместо прослушивания длинного меню автоинформатора, клиент может сразу назвать раздел, соответствующий вопросу и поговорить с оператором, который отвечает за выбранную тематику.

По номеру горячей линии для физических лиц клиент может решить большинство насущных вопросов и получить информацию:

Блокировка или активация банковской карты
Получение ПИН-кода к ней
Условия оформления кредитов и требования к клиентам
Подача онлайн-заявки на любой продукт
Условия по продуктам банка (вклады, кредиты, карты, РКО и т.д.)
Размер платежа по кредиту, баланс карты, даты взноса и др.
Логин для входа в интернет-банк
Адреса и офисы отделений в городах, контактные данные определенных отделений в конкретном городе
Услуги для юридических лиц, ИП и многое другое

За какое время отвечают операторы?

Если вы указали верный раздел и автоинформатор его правильно понял, то соединение с соответствующим специалистом не заставит себя долго ждать. Обычно клиенты банка Ренессанс Кредит ждут ответа оператора не более 2-3 минут.

Свободное время для звонка — период с 00:00 до 06:00 в любой день недели. Напряженное время для соединения со специалистом длится с 14:00 до 20:00-21:00 по будням. Это, так называемый, час пик. В этот отрезок времени пользователю будет очень сложно дозвониться до банка. Ели нет в запасе лишних 5-15 минут, лучше выбрать другое время для звонка. Наиболее свободные дни в этом плане суббота и воскресенье.
Сложные дни — понедельник и пятница. Их лучше избегать в попытках связаться с горячей линией Ренессанс Кредит.

Гороскопы